導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？

簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí)，地陪的處理程序。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時(shí)間，導(dǎo)游員的操作程序。

簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

簡述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。

分析事故造成的原因。

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

以上事件中發(fā)生了什么事故？