以上事件中發(fā)生了什么事故？

簡述領隊離他國（地區(qū)）國境服務程序。

全陪迎接服務的準備工作有哪些？

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。

簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應如何處理？

簡述散客導游服務程序。

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。

如果領隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應如何處理？

領隊在帶領團隊入他國國境時，應做好哪些服務工作？