單項(xiàng)選擇題對于那些在飯店逗留期間短、行李少、進(jìn)出頻繁的散客，服務(wù)員應(yīng)（）。
A.注意他們的行蹤
B.隨時向前廳部提供他們的消費(fèi)帳單
C.提供特殊服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題對來本地旅游觀光的客人，客房服務(wù)員應(yīng)多向他們介紹（）情況。
A.飯店餐飲菜肴
B.地區(qū)旅游景點(diǎn)
C.房間設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目
2.單項(xiàng)選擇題旅游觀光團(tuán)隊(duì)最大特點(diǎn)是日程安排緊，店外活動多，所以他們需要較多的服務(wù)是（）。
A.送餐、洗衣
B.擦鞋、長途電話
C.叫醒、早餐
3.單項(xiàng)選擇題文藝代表團(tuán)和體育代表團(tuán)的服務(wù)特點(diǎn)是（）。
A.生活規(guī)律性強(qiáng)
B.生活無規(guī)律
C.應(yīng)酬多，注重服飾
4.單項(xiàng)選擇題為了做好重要客人接待服務(wù)工作，客房部采取的最有效手段是（）。
A.配備足夠的管理人員
B.提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
C.配備專職服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題大多數(shù)飯店將（）視為重要客人，服務(wù)中給予特殊的關(guān)照。
A.商務(wù)客人
B.對本店業(yè)務(wù)發(fā)展有極大幫助者
C.長住飯店的
最新試題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項(xiàng)選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
題型：單項(xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項(xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題