單項(xiàng)選擇題對(duì)來本地旅游觀光的客人，客房服務(wù)員應(yīng)多向他們介紹（）情況。
A.飯店餐飲菜肴
B.地區(qū)旅游景點(diǎn)
C.房間設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目
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1.單項(xiàng)選擇題旅游觀光團(tuán)隊(duì)最大特點(diǎn)是日程安排緊，店外活動(dòng)多，所以他們需要較多的服務(wù)是（）。
A.送餐、洗衣
B.擦鞋、長途電話
C.叫醒、早餐
2.單項(xiàng)選擇題文藝代表團(tuán)和體育代表團(tuán)的服務(wù)特點(diǎn)是（）。
A.生活規(guī)律性強(qiáng)
B.生活無規(guī)律
C.應(yīng)酬多，注重服飾
3.單項(xiàng)選擇題為了做好重要客人接待服務(wù)工作，客房部采取的最有效手段是（）。
A.配備足夠的管理人員
B.提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
C.配備專職服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題大多數(shù)飯店將（）視為重要客人，服務(wù)中給予特殊的關(guān)照。
A.商務(wù)客人
B.對(duì)本店業(yè)務(wù)發(fā)展有極大幫助者
C.長住飯店的
5.單項(xiàng)選擇題一般飯店無專職保育員編制，多由（）兼管。
A.女服務(wù)員
B.服務(wù)中心人員
C.辦公室文職人員
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房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項(xiàng)選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型：單項(xiàng)選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項(xiàng)選擇題