判斷題客戶滿意度測定的一般方法是綜合評價(jià)法。
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4.多項(xiàng)選擇題對于客戶流失，我們應(yīng)該認(rèn)識到（）。
A.客戶流失給企業(yè)帶來很大的負(fù)面影響
B.有些客戶流失是不可避免的
C.流失客戶有被挽回的可能
D.對不同級別客戶的流失采取不同的態(tài)度
E.理論上講任何一個(gè)客戶的流失都是可以避免的
5.多項(xiàng)選擇題客戶流失的原因可分為（）
A.客戶自然消亡
B.需求變化
C.客戶趨利
D.客戶不滿意
最新試題
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
題型：判斷題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題