單項選擇題在項目溝通管理程序中，行政收尾包括驗證并將項目結(jié)果形成文件實現(xiàn)客戶正式接收項目產(chǎn)品。行政收尾工序產(chǎn)生的輸出包括：（）

A.項目檔案，正式驗收，取得的經(jīng)驗
B.要求變更，項目紀(jì)錄，取得的經(jīng)驗
C.取得的經(jīng)驗，執(zhí)行情況報告，變更要求
D.溝通管理計劃，變更要求，項目檔案


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1.單項選擇題溝通障礙的存在最可能導(dǎo)致（）

A.生產(chǎn)力下降
B.敵對升級
C.士氣低落
D.沖突增加
E.壓力上升

2.單項選擇題投入的傾聽需要理解對方的觀點.為展示投入的傾聽技巧項目經(jīng)理應(yīng)該：（）

A.模仿信息的內(nèi)容
B.探查內(nèi)容進而建議
C.評估內(nèi)容繼而建議
D.改述內(nèi)容并反映自己的觀點
E.以上均不是

4.單項選擇題用于溝通計劃的工具技術(shù)是（）

A.利益相關(guān)者分析
B.溝通技巧
C.信息挽救系統(tǒng)
D.以上均不是

5.單項選擇題一個期望營造易于接受的溝通氣氛的項目經(jīng)理應(yīng)該（）

A.確保所有交流清晰易懂
B.以他或她自己喜歡的方式與別人交談或紙上交流
C.讓項目組準(zhǔn)備一個項目溝通計劃
D.確保項目組成員獲得其任務(wù)所需的信息
E.確保項目組成員獲得便利的工具。

6.單項選擇題當(dāng)項目組尚未組建時，建立一條有助于團隊成員及時迅速溝通的途徑至關(guān)重要。一條可行的途徑是：（）

A.頻繁召集所有人召開會議
B.有規(guī)律的舉辦非正式的聽證會
C.舉辦項目啟動會
D.制定電子年鑒列出成員的資歷和背景
E.以上全部。

7.單項選擇題通常，利益相關(guān)者之間的分歧可通過（）解決。

A.贊助者
B.顧客
C.執(zhí)行機構(gòu)
D.高級經(jīng)理
E.以上均不是