多項選擇題關于物流客戶服務的說法，不準確的為（）
A、任何能提高客戶滿意程度的項目，都屬于客戶服務的范疇。
B、客戶服務是指發(fā)生在買方、賣方及第三方之間的過程
C、客戶服務的關鍵是理解與認識客戶及他們的期望
D、以上都不對
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1.單項選擇題物流系統(tǒng)結構各要素之間具有很強的效益背反現(xiàn)象。只有從（）出發(fā)，才能發(fā)揮物流系統(tǒng)的整體優(yōu)勢。
A、局部
B、細節(jié)
C、整體
D、基礎
2.多項選擇題車輛配載，在接到訂單后，將貨物按特性進行分類，以分別采取不同的（）
A、送貨方式
B、配送路線
C、運輸工具
D、送貨地點
3.單項選擇題供應物流是指為生產(chǎn)企業(yè)提供原材料、零部件或其他物品時，物品在（）之間的實物流動。
A、提供者與需求者
B、地區(qū)
C、行業(yè)
D、企業(yè)
4.單項選擇題（）是利用濃硫酸和碳酸氫鈉兩種藥液混合后噴射出來的液體撲滅火焰。
A、酸堿滅火機
B、泡沫滅火機
C、干粉滅火機
D、二氧化碳滅火機
5.單項選擇題（）是“供應商選擇的長期標準”之一。
A、供應商員工的狀況是否穩(wěn)定
B、交貨及時
C、成本低
D、商品質(zhì)量合適