判斷題客戶滿意是企業(yè)從與其具有長期穩(wěn)定關(guān)系并愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔(dān)合適價(jià)格的客戶中獲得利潤()

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3.多項(xiàng)選擇題滿意度趨勢有()

A、呈上升趨勢
B、呈下降趨勢
C、呈波浪狀態(tài)
D、呈平穩(wěn)趨勢

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)薄弱點(diǎn)的尋找可以通過的途徑有()

A、滿意度項(xiàng)目分析
B、客戶投訴分析
C、服務(wù)目標(biāo)分析
D、對標(biāo)分析

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)評估的分析重點(diǎn)包括()

A、對未達(dá)成目標(biāo)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分析
B、服務(wù)工作現(xiàn)狀結(jié)果分析
C、對滿意度趨勢的分析
D、明確改進(jìn)方向和下一步工作目標(biāo)

最新試題

生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險(xiǎn)化學(xué)品的,由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責(zé)令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動,并處()的罰款,有違法所得的,沒收違法所得;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

題型:單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時(shí)期的經(jīng)營情況。

題型:判斷題

開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細(xì)地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價(jià)格等信息,還可自主靈活選擇所需品牌。

題型:判斷題

消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題,向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。()

題型:判斷題

以下選項(xiàng)不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下選項(xiàng)對網(wǎng)上訂(配)貨后期跟蹤描述正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下原則中,()不屬于環(huán)境保護(hù)堅(jiān)持的基本原則。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列各種制度中,不屬于我國《環(huán)境保護(hù)法》實(shí)施的制度的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

以下對網(wǎng)上訂貨描述不正確的有()。

題型:單項(xiàng)選擇題

承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是()

題型:單項(xiàng)選擇題