多項(xiàng)選擇題服務(wù)評(píng)估的分析重點(diǎn)包括()

A、對(duì)未達(dá)成目標(biāo)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分析
B、服務(wù)工作現(xiàn)狀結(jié)果分析
C、對(duì)滿意度趨勢的分析
D、明確改進(jìn)方向和下一步工作目標(biāo)

广告位招租 联系QQ:5245112(WX同号)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題評(píng)估依據(jù)包括()

A、針對(duì)服務(wù)目標(biāo)的專項(xiàng)測評(píng)
B、服務(wù)監(jiān)測檢查結(jié)果
C、服務(wù)反饋
D、服務(wù)人員

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)評(píng)估的主要內(nèi)容有()

A、選擇評(píng)估依據(jù)
B、服務(wù)評(píng)估的分析重點(diǎn)
C、服務(wù)工具
D、服務(wù)滿意度

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測目標(biāo)的關(guān)系,說法正確的是()

A、服務(wù)目標(biāo)不是監(jiān)測目標(biāo),反之亦然
B、服務(wù)目標(biāo)是對(duì)服務(wù)所應(yīng)達(dá)到的效果或結(jié)果的抽象描述
C、應(yīng)積極追求監(jiān)測指標(biāo)的高低
D、服務(wù)目標(biāo)相對(duì)穩(wěn)定,監(jiān)測指標(biāo)相對(duì)多變

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)監(jiān)測的需要注意()

A、圍繞服務(wù)目標(biāo)
B、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測指標(biāo)的關(guān)系
C、相關(guān)職能部門的支持
D、抽樣的科學(xué)性

5.多項(xiàng)選擇題如何進(jìn)行投訴案例分析()

A、選擇所要分析的案例
B、還原事情過程
C、分析案例
D、提出解決對(duì)策

此试题是否涉及侵权?

是的,这个试题侵犯了我或者他人的权利:

否,这个试题是违规试题:

提示

您的举报提交成功!

您的举报已收到,我们会尽快进行核实处理

最新試題

以下選項(xiàng)不屬于網(wǎng)上訂(配)貨的實(shí)施輔導(dǎo)內(nèi)容的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

實(shí)行()的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下選項(xiàng)不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測制度,監(jiān)測機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用合理的監(jiān)測設(shè)備,遵守監(jiān)測規(guī)范,監(jiān)測機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)測數(shù)據(jù)的()負(fù)責(zé)。

題型:單項(xiàng)選擇題

某煙草公司承諾卷煙售后每月主動(dòng)提供2次上門服務(wù),當(dāng)服務(wù)滿2次,客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受,提升滿意度,這體現(xiàn)了()。

題型:單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)上訂貨平臺(tái)無法讓零售客戶查詢自己各段時(shí)期的經(jīng)營情況。

題型:判斷題

煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對(duì)接過程中,不存在網(wǎng)上配貨。

題型:判斷題

對(duì)零售客戶而言,通過“供應(yīng)商庫存管理”減少了其經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和管理成本,實(shí)現(xiàn)了效益最大化;但是對(duì)供應(yīng)商而言增加了庫存成本,對(duì)供應(yīng)商而言并沒有益處。

題型:判斷題

下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是()實(shí)施的。

題型:單項(xiàng)選擇題