A、投訴率呈降低趨勢(shì)
B、投訴率呈平穩(wěn)狀
C、投訴率呈上升趨勢(shì)
D、投訴率呈波浪狀
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、問(wèn)題定義
B、定性研究
C、定量研究及其實(shí)施步驟
D、成果利用
A、過(guò)程監(jiān)測(cè)
B、結(jié)果反饋
C、滿(mǎn)意度監(jiān)測(cè)
D、投訴分析
A、工作信息記錄
B、內(nèi)部信息傳遞
C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱
D、電話(huà)錄音抽查
A、面談?wù){(diào)查交談方式，可采取個(gè)人訪問(wèn)和集體座談兩種
B、面談?wù){(diào)查比較靈活，回收率高，費(fèi)用低
C、留置調(diào)查問(wèn)卷回收率高
D、郵寄調(diào)查回收率低，易影響樣本的代表性
A、面談?wù){(diào)查
B、留置調(diào)查
C、電話(huà)調(diào)查
D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
最新試題
以下對(duì)網(wǎng)上訂貨描述不正確的有（）。
消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者查詢(xún)。（）
網(wǎng)上訂貨平臺(tái)無(wú)法讓零售客戶(hù)查詢(xún)自己各段時(shí)期的經(jīng)營(yíng)情況。
以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護(hù)堅(jiān)持的基本原則。
某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。
影響客戶(hù)期望的因素有很多，以下因素中，（）不會(huì)影響客戶(hù)期望。
消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（）
有毒物品應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼、通風(fēng)、濕潤(rùn)的場(chǎng)所，不得露天存放。（）
某煙草公司對(duì)客戶(hù)做出客戶(hù)經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當(dāng)客戶(hù)經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時(shí)，給客戶(hù)以："有諾必應(yīng)"的感覺(jué)，清晰化客戶(hù)期望，提高滿(mǎn)意度。
自2015年起，每年（）為環(huán)境日。