A、暢銷品牌貨源不足，造成客戶盈利能力下降
B、緊俏品牌貨源不穩(wěn)定，造成消費者流失
C、拜訪周期不均，造成客戶不滿
D、供應條件均衡，銷售能力不均衡引發(fā)不滿
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A、貨源供應抱怨
B、卷煙上柜抱怨
C、卷煙陳列抱怨
D、卷煙新品推廣銷售效果不佳抱怨
E、電話訂貨抱怨
F、卷煙專賣抱怨
A、客戶抱怨可以了解客戶需求
B、客戶抱怨可以培養(yǎng)出忠誠的客戶
C、客戶抱怨可以了解消費行為
D、客戶抱怨可以為產(chǎn)品或服務提供改進乃至創(chuàng)新的機會
A、分析數(shù)據(jù)，給予答復
B、正確看待，冷靜友善
C、尊重客戶，征詢理解
D、審慎答復，據(jù)實以告
A、真實的異議
B、表現(xiàn)的異議
C、假的異議
D、隱藏的異議
A、可以判斷客戶是否有需要
B、可以提高客戶滿意度水平
C、可以了解客戶對建議接受的程度，迅速提升營銷人員的營銷技能
D、能夠獲得更多的客戶信息
A、綜合信息處理能力
B、客戶溝通能力
C、市場調(diào)研能力
D、投訴處理及分析能力
E、討價還價能力
A、拜訪形式上，由單一的網(wǎng)下拜訪向網(wǎng)上網(wǎng)下拜訪相結合方式轉變
B、信息共享上，由主要收集分析前臺信息向前后臺信息相結合方式轉變
C、訂單指導上，由單一的現(xiàn)場指導向線上線下指導相結合方式轉變
D、互動形式上，由營銷活動與客戶服務相結合方式向單向的客戶服務轉變
A、網(wǎng)上訂配貨的折扣價格
B、網(wǎng)上訂配貨的引導宣傳
C、網(wǎng)上訂配貨的培訓指導
D、網(wǎng)上訂配貨后期跟蹤
A、網(wǎng)上交易
B、信息平臺
C、自助查詢
D、互動反饋
A、電腦、網(wǎng)絡
B、其他輔助設備
C、網(wǎng)上訂貨意愿
D、店面
最新試題
經(jīng)過客戶經(jīng)理的培訓輔導，一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后，并且能夠獨立地實施網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。
生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險化學品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動，并處（）的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
下列各種制度中，不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是（）
產(chǎn)品質量應當檢驗合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）
對產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質量技術監(jiān)督部門責令改正，并直接予以公告。（）
某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時，給客戶以："有諾必應"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。
產(chǎn)品標識應當有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應當是依法登記注冊的，能承擔產(chǎn)品質量責任的生產(chǎn)者名稱和地址。（）
對供應商來說，貨架上無貨可賣足以造成消費者對產(chǎn)品忠誠度的降低，其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。
以下選項不屬于網(wǎng)上訂（配）貨的實施輔導內(nèi)容的是（）。
客戶期望除了受以往消費經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。