在客人玩保齡球時，當(dāng)球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。

舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。

對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？

論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時備好（）用品，以保證客人需要。

服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

出于（）動機(jī)，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。

論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。