單項選擇題關于商定總量原則,說法錯誤的是()

A、在與零售客戶商定總量時不僅要參考客戶需求,還要考慮市場整體平衡的問題
B、在日常對零售客戶進行商定總量的維護工作中,要靈活機動,適時合理地調整卷煙的投放量
C、在貨源投放環(huán)節(jié),要堅持根據(jù)客戶的動態(tài)庫存及銷售周期來制定不同品牌的供應量
D、在進行卷煙商定總量管理的工作中,要時刻遵循保護大中型零售客戶的原則


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1.單項選擇題()是營銷資源有限的情況下特定的營銷活動

A、商定總量
B、貨源投放
C、點式投放
D、服務流程優(yōu)化

2.單項選擇題()此類零售客戶一般都比較固執(zhí),不愿改變已有的習慣,認為有煙就可以賣得出去,即使陳列凌亂,只要自己找得到就可以

A、老弱群體
B、固執(zhí)己見群體
C、多重顧慮群體
D、事不關己群體

3.單項選擇題不屬于關于卷煙貨源供應的抱怨處理的是()

A、向客戶解釋煙草行業(yè)受計劃控制的特殊性,國家對卷煙實行寓禁于征的政策
B、向客戶宣傳公司有效貨源“公平、公開、公正”的分配原則,以求得客戶最大程度上的理解
C、介紹客戶分類誠信等級評定,贏得客戶的理解與支持,時刻在客戶的心中樹立誠信公平的形象
D、向客戶宣傳培育新品的好處,在利益上誘導客戶

5.單項選擇題()是客戶在接受服務過程中的不贊同,質疑或拒絕

A、客戶滿意
B、客戶異議
C、客戶抱怨
D、客戶投訴

最新試題

某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務,當服務滿2次,客戶就有種“有諾必應”的感受,提升滿意度,這體現(xiàn)了()。

題型:單項選擇題

自2015年起,每年()為環(huán)境日。

題型:單項選擇題

某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾,當客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時,給客戶以:"有諾必應"的感覺,清晰化客戶期望,提高滿意度。

題型:判斷題

以下原則中,()不屬于環(huán)境保護堅持的基本原則。

題型:單項選擇題

下列各種制度中,不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是()

題型:單項選擇題

國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測制度,監(jiān)測機構應當使用合理的監(jiān)測設備,遵守監(jiān)測規(guī)范,監(jiān)測機構及其負責人對監(jiān)測數(shù)據(jù)的()負責。

題型:單項選擇題

《消費者權益保護法》是()實施的。

題型:單項選擇題

企業(yè)通常運用主動做出“服務承諾”的方式來管理客戶期望,下列選項中,關于“服務承諾”說法錯誤的是()。

題型:單項選擇題

經(jīng)過客戶經(jīng)理的培訓輔導,一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后,并且能夠獨立地實施網(wǎng)上訂貨,網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。

題型:判斷題

下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質量法》管理范圍的是()

題型:單項選擇題