A、向客戶解釋煙草行業(yè)受計劃控制的特殊性，國家對卷煙實(shí)行寓禁于征的政策
B、向客戶宣傳公司有效貨源“公平、公開、公正”的分配原則，以求得客戶最大程度上的理解
C、介紹客戶分類誠信等級評定，贏得客戶的理解與支持，時刻在客戶的心中樹立誠信公平的形象
D、向客戶宣傳培育新品的好處，在利益上誘導(dǎo)客戶
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A、客戶滿意
B、客戶異議
C、客戶抱怨
D、客戶投訴
A、客戶滿意
B、客戶異議
C、客戶抱怨
D、客戶投訴
A、信息咨詢
B、投訴處理
C、電話調(diào)查
D、顧客購買
A、發(fā)放操作手冊
B、自助查詢
C、網(wǎng)上交易
D、互動反饋
A、網(wǎng)上交易
B、信息平臺
C、自助查詢
D、調(diào)查訂貨客戶數(shù)
最新試題
對供應(yīng)商來說，貨架上無貨可賣足以造成消費(fèi)者對產(chǎn)品忠誠度的降低，其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。
企業(yè)通常運(yùn)用主動做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯誤的是（）。
以下選項不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是（）。
某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時，給客戶以："有諾必應(yīng)"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。
自2015年起，每年（）為環(huán)境日。
消費(fèi)者為生產(chǎn)和生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)、受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。（）
危險化學(xué)品倉庫應(yīng)該有避雷設(shè)置，并且每2年至少檢測一次。（）
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。
以下選項不屬于網(wǎng)上訂（配）貨的實(shí)施輔導(dǎo)內(nèi)容的是（）。
客戶期望除了受以往消費(fèi)經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。