單項(xiàng)選擇題()此類零售客戶一般都比較固執(zhí),不愿改變已有的習(xí)慣,認(rèn)為有煙就可以賣(mài)得出去,即使陳列凌亂,只要自己找得到就可以

A、老弱群體
B、固執(zhí)己見(jiàn)群體
C、多重顧慮群體
D、事不關(guān)己群體


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題不屬于關(guān)于卷煙貨源供應(yīng)的抱怨處理的是()

A、向客戶解釋煙草行業(yè)受計(jì)劃控制的特殊性,國(guó)家對(duì)卷煙實(shí)行寓禁于征的政策
B、向客戶宣傳公司有效貨源“公平、公開(kāi)、公正”的分配原則,以求得客戶最大程度上的理解
C、介紹客戶分類誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定,贏得客戶的理解與支持,時(shí)刻在客戶的心中樹(shù)立誠(chéng)信公平的形象
D、向客戶宣傳培育新品的好處,在利益上誘導(dǎo)客戶

3.單項(xiàng)選擇題()是客戶在接受服務(wù)過(guò)程中的不贊同,質(zhì)疑或拒絕

A、客戶滿意
B、客戶異議
C、客戶抱怨
D、客戶投訴

4.單項(xiàng)選擇題結(jié)合煙草行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷特性,構(gòu)建的綜合呼叫中心具備的功能不包括()

A、信息咨詢
B、投訴處理
C、電話調(diào)查
D、顧客購(gòu)買(mǎi)

5.單項(xiàng)選擇題屬于網(wǎng)下服務(wù)支持的是()

A、發(fā)放操作手冊(cè)
B、自助查詢
C、網(wǎng)上交易
D、互動(dòng)反饋

6.單項(xiàng)選擇題不屬于網(wǎng)上訂(配)貨的服務(wù)功能()

A、網(wǎng)上交易
B、信息平臺(tái)
C、自助查詢
D、調(diào)查訂貨客戶數(shù)

7.單項(xiàng)選擇題有關(guān)網(wǎng)上訂(配)貨的說(shuō)法,正確的是()

A、開(kāi)通網(wǎng)上訂貨后,了解卷煙品牌地、價(jià)格等信息更抽象
B、零售客戶只能定期查詢自己各階段時(shí)期的經(jīng)營(yíng)情況
C、網(wǎng)上配貨最大限度地降低成本,同時(shí)降低了效率
D、網(wǎng)上配貨可以推動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi),促進(jìn)培育品牌功能的發(fā)揮

8.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上訂貨的最終目的和核心是()

A、以客戶為中心
B、以數(shù)據(jù)為中心
C、以快捷為中心
D、以企業(yè)為中心

9.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上配貨即“供應(yīng)商管理庫(kù)存”其具體運(yùn)作方式是:()

A、批零雙方實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,共同分析數(shù)據(jù)
B、批零雙方共享渠道
C、批零雙方密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
D、批零雙方密切合作,真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享

10.單項(xiàng)選擇題農(nóng)夫山泉一直強(qiáng)調(diào)“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”,這是客戶期望管理方式中的()

A、清晰期望
B、加強(qiáng)感受
C、轉(zhuǎn)移注意
D、降低期望

最新試題

客戶期望除了受以往消費(fèi)經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外,還受()的影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊(cè)的,能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。()

題型:判斷題

生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用國(guó)家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用的危險(xiǎn)化學(xué)品的,由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令停止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用活動(dòng),并處()的罰款,有違法所得的,沒(méi)收違法所得;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下選項(xiàng)不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢(shì)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。()

題型:判斷題

消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。()

題型:判斷題

開(kāi)通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細(xì)地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價(jià)格等信息,還可自主靈活選擇所需品牌。

題型:判斷題

有毒物品應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼、通風(fēng)、濕潤(rùn)的場(chǎng)所,不得露天存放。()

題型:判斷題

國(guó)家建立、健全環(huán)境監(jiān)測(cè)制度,監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用合理的監(jiān)測(cè)設(shè)備,遵守監(jiān)測(cè)規(guī)范,監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的()負(fù)責(zé)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題