單項選擇題()是目前煙草行業(yè)服務(wù)變革的熱點。

A、電子化服務(wù)界面
B、客戶間的交互服務(wù)平臺
C、零售客戶的店面
D、由一線人員直接提高的服務(wù)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題能夠決定接觸點客戶感知程度的人,是最基本的服務(wù)界面和服務(wù)載體的是()

A、電子化服務(wù)界面
B、客戶間的交互服務(wù)平臺
C、零售客戶的店面
D、由一線人員直接提高的服務(wù)

2.單項選擇題()是服務(wù)內(nèi)容的提供形式,也是客戶服務(wù)體驗的基本框架

A、服務(wù)界面
B、服務(wù)設(shè)計
C、服務(wù)目標(biāo)
D、服務(wù)工具

3.單項選擇題關(guān)于服務(wù)目標(biāo),下面說法正確的是()

A、感性目標(biāo)是對工作的理性期望
B、品牌形象、服務(wù)形象的目標(biāo)是理性目標(biāo)
C、整體目標(biāo)是煙草企業(yè)面向零售客戶服務(wù)工作的總目標(biāo)
D、整體目標(biāo)是對具體某個崗位某項工作需要達(dá)到的目標(biāo)

4.單項選擇題當(dāng)前價值較高而潛在價值較低的是()

A、次價值客戶
B、低價值客戶
C、潛在價值客戶
D、價值客戶

5.單項選擇題()當(dāng)前價值和潛在價值均較高

A、次價值客戶
B、低價值客戶
C、潛在價值客戶
D、價值客戶

最新試題

網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經(jīng)營情況。

題型:判斷題

某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾,當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時,給客戶以:"有諾必應(yīng)"的感覺,清晰化客戶期望,提高滿意度。

題型:判斷題

實行()的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。

題型:單項選擇題

有毒物品應(yīng)儲存在陰涼、通風(fēng)、濕潤的場所,不得露天存放。()

題型:判斷題

以下對網(wǎng)上訂貨描述不正確的有()。

題型:單項選擇題

客戶期望除了受以往消費經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外,還受()的影響。

題型:單項選擇題

生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險化學(xué)品的,由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責(zé)令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動,并處()的罰款,有違法所得的,沒收違法所得;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

題型:單項選擇題

國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測制度,監(jiān)測機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用合理的監(jiān)測設(shè)備,遵守監(jiān)測規(guī)范,監(jiān)測機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人對監(jiān)測數(shù)據(jù)的()負(fù)責(zé)。

題型:單項選擇題

危險化學(xué)品倉庫應(yīng)該有避雷設(shè)置,并且每2年至少檢測一次。()

題型:判斷題

對供應(yīng)商來說,貨架上無貨可賣足以造成消費者對產(chǎn)品忠誠度的降低,其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。

題型:判斷題