商家把某些商品的價(jià)格定得低于一般市價(jià)以吸引顧客上門，這屬于心理定價(jià)策略中的（）。

著重強(qiáng)調(diào)“顧客就是上帝”，主要目標(biāo)是企業(yè)外部公眾，這種理念識(shí)別定位方法叫做（）。

最適合用于較標(biāo)準(zhǔn)化性質(zhì)、有大量的持續(xù)性需求的服務(wù)業(yè)是（）

顧客對(duì)企業(yè)的褒獎(jiǎng)程度可以用（）指標(biāo)來(lái)表示。

服務(wù)具有無(wú)形性、同步性、異質(zhì)性及（）的特征。

服務(wù)質(zhì)量差距分析模式表明，提供的服務(wù)可能存在哪幾個(gè)方面的差距?

多重屬性模型中（）是引起消費(fèi)者選擇性知覺(jué)、接受和貯存信息的屬性。

人員推銷是為了幫助和（）購(gòu)買某項(xiàng)服務(wù)而進(jìn)行的人與人之間的交往過(guò)程。

服務(wù)營(yíng)銷學(xué)于20世紀(jì)（）年代興起于西方。

某剃須刀公司在剃須刀產(chǎn)品系列的基礎(chǔ)上，又開(kāi)發(fā)了電吹風(fēng)、香水等產(chǎn)品系列，這是從（）上來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品組合。