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單項選擇題電話預(yù)約裝機用語，下面正確的是（）

A、“您好！我是濟南電信客服經(jīng)理XX，請問您是X先生/女士嗎？”
B、“你好！我是電信裝機的，你是X老師嗎”
C、“你是XXX老師嗎？我是電信裝機的”
D、“請問您是X先生/女士嗎？我是濟南電信客服經(jīng)理XX。”

1.單項選擇題手機電視業(yè)務(wù)是采用先進的（），為用戶提供高質(zhì)量的視、音頻服務(wù)的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

A.定位技術(shù)
B.P2P
C.WAP技術(shù)
D.流媒體技術(shù)

2.單項選擇題營業(yè)廳單項業(yè)務(wù)辦理應(yīng)在5分鐘以內(nèi)完成，多業(yè)務(wù)套餐應(yīng)在多長時間內(nèi)完成？（）

A.10分鐘
B.5分鐘
C.15分鐘
D.8分鐘

3.多項選擇題客戶可以通過以下方式進行積分查詢（）

A.網(wǎng)上營業(yè)廳
B.10000號
C.掌上營業(yè)廳
D.營業(yè)廳

4.多項選擇題賬單服務(wù)主要是為客戶提供客戶級賬單，實時話費余額查詢，當月話費分項、總額查詢服務(wù)項目，還為客戶提供（）服務(wù)項目。

A.賬單查詢
B.詳單查詢
C.紙質(zhì)詳單打印
D.繳費/充值歷史查詢

5.單項選擇題按照行業(yè)主管部門規(guī)定，為客戶提供最近市話5個月已出帳詳單查詢；長話（）已出帳詳單查詢服務(wù)。

A.5個月
B.8個月
C.3個月
D.6個月