多項選擇題某公司重視員工的薪資待遇、醫(yī)療保健和退休養(yǎng)老保障等的提高，此舉有利于（）。

A.提高員工滿意度
B.提高客戶滿意度
C.提高企業(yè)收益
D.改善財務狀況


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1.多項選擇題有助于消費者信任公司的因素有（）。

A.公司名稱
B.與顧客接觸的雇員的自身特點
C.公司信譽
D.公司與顧客交往過程中的銷售努力程度

2.多項選擇題顧客通常從（）層面來感知服務的質(zhì)量。

A.技術
B.服務
C.功能
D.管理

3.單項選擇題商務談判的核心往往是（）。

A.目標問題
B.面子問題
C.價格問題
D.談判小組組成問題

4.單項選擇題談判的基本策略不包括（）。

A.分析對方在本次談判中的目標是什么
B.分析對方可能提出的交易條件
C.分析將會遇到對方哪些阻礙
D.分析對策，堅決不能讓步

5.單項選擇題經(jīng)過科學論證、預測和核算之后所確定的談判目標層次是（）。

A.最低限度目標
B.可接受的目標
C.實際目標
D.最優(yōu)期望目標

6.單項選擇題談判實踐中往往很難實現(xiàn)的談判目標層次是（）。

A.最低限度目標
B.可接受的目標
C.實際目標
D.最優(yōu)期望目標

8.單項選擇題與談判有關的環(huán)境因素中，商業(yè)習慣因素有（）。

A.該國的法律制度
B.該國占主導地位的宗教信仰
C.國家對企業(yè)的管理程度
D.該國企業(yè)的決策程序

9.單項選擇題與談判有關的環(huán)境因素中，政治狀況因素不包括（）。

A.經(jīng)濟運行機制
B.法律制度的執(zhí)行情況
C.談判對方當局政府的穩(wěn)定程度
D.政府與買賣雙方之間的政治關系

10.單項選擇題關于產(chǎn)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟，下列說法中不正確的是（）。

A.產(chǎn)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟是從企業(yè)的長遠角度考慮
B.產(chǎn)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟不是共同分享銷售利潤的戰(zhàn)略聯(lián)盟
C.按照商定的分銷策略和游戲規(guī)則共同開發(fā)市場
D.產(chǎn)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟是讓渠道成員消除渠道沖突最有效的方法