銀行業(yè)核心的職業(yè)價(jià)值理念是（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)（）處理客戶的投訴。

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待所有客戶，不得因客戶的（）等方面的差異而歧視客戶。

存款保險(xiǎn)制度

向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)，銀行從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)管規(guī)定要求，對(duì)所推薦的產(chǎn)品及服務(wù)涉及到的（）進(jìn)行充分的提示，對(duì)客戶提出的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則答復(fù)，不得為達(dá)成交易而隱瞞風(fēng)險(xiǎn)或進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性陳述，并不得向客戶做出不符合有關(guān)法律法規(guī)及所在機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度的承諾或保證。

授信盡職是指銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和所在機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制的要求，對(duì)客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境、所處行業(yè)情況以及（）等進(jìn)行盡職調(diào)查、審查和授信后管理。

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平，熟知向客戶推薦的金融產(chǎn)品的（）及風(fēng)險(xiǎn)控制框架。

銀行從業(yè)人員與同事相處的準(zhǔn)則是（）。

銀行從業(yè)人員不得向監(jiān)管人員（）。

為規(guī)范銀行從業(yè)人員職業(yè)行為，應(yīng)建立健康的（）。