多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)()處理客戶的投訴。

A、周到
B、細(xì)致
C、耐心
D、禮貌
E、認(rèn)真


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1.多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待所有客戶,不得因客戶的()等方面的差異而歧視客戶。

A、膚色
B、民族
C、性別
D、健康或殘障
E、業(yè)務(wù)金額大小

2.多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員在接洽業(yè)務(wù)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)()。

A、衣著得體
B、衣著整潔
C、態(tài)度穩(wěn)重
D、態(tài)度和藹
E、禮貌周到

4.多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)核心的職業(yè)價(jià)值理念是()。

A、誠(chéng)信
B、合規(guī)
C、服務(wù)
D、盡職
E、守法

5.多項(xiàng)選擇題銀行從業(yè)人員對(duì)同事在工作中違反法律、內(nèi)部規(guī)章制度行為應(yīng)當(dāng)予以()。

A、向有關(guān)部門報(bào)告
B、糾正
C、提示
D、制止
E、反對(duì)