單項選擇題某企業(yè)對2003年度質(zhì)量成本進行統(tǒng)計，其中質(zhì)量策劃費用10萬，顧客調(diào)查費用l0萬，質(zhì)量培訓(xùn)費用20萬，設(shè)備維護費用l0萬，外購材料檢驗費用20萬，質(zhì)量審核費用l0萬，顧客滿意度調(diào)查費用10萬，產(chǎn)品發(fā)貨前審查和檢驗費用l0萬，返工和返修費用40萬，內(nèi)外部審核糾正費用5萬，顧客投訴返工返修檢驗費用l5萬，產(chǎn)品售后服務(wù)和保修費用65萬，顧客退貨損失50萬。該企業(yè)的預(yù)防成本為（）。

A.40萬
B.50萬
C.55萬
D.65萬


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1.單項選擇題根據(jù)不合格品處理的規(guī)定，不適宜的是（）。

A.不合格的原材料、外購件不接收、不投產(chǎn)
B.不合格的半成品、零部件不能裝配
C.中間過程出現(xiàn)的不合格品不轉(zhuǎn)工序
D.不合格品的責(zé)任者決定不合格品的降級、返修

2.多項選擇題在制訂不合格品控制程序時，應(yīng)注意（）不宜作為不合格品控制程序的內(nèi)容。

A.對未生產(chǎn)不合格品的人員實行獎勵的規(guī)定
B.關(guān)于有權(quán)作出符合性判定的部門和人員職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定
C.對不合格及時做出標(biāo)識的規(guī)定
D.為保證產(chǎn)品合格而制定質(zhì)量計劃的規(guī)定

3.多項選擇題根據(jù)流程材料產(chǎn)品特點，可以采用的檢驗方法是（）。

A.白箱測試檢驗法
B.化學(xué)檢驗法
C.物理檢驗法
D.感觀檢驗法

4.多項選擇題某流程材料生產(chǎn)企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量，在分析流程材料產(chǎn)品特點的基礎(chǔ)上制訂了不合格品控制程序，改進了檢驗方法。流程性材料產(chǎn)品的特點是（）。

A.形態(tài)具有不確定性和隨遇性
B.整體和部分有基本一致的均勻性
C.數(shù)據(jù)采集、收集、檢驗點選擇的不易性
D.產(chǎn)品性能不合格時的無法修復(fù)性

5.單項選擇題監(jiān)視人員對作業(yè)過程應(yīng)實施（）。

A.定點檢查
B.巡回檢查
C.輪流檢查

10.多項選擇題關(guān)于內(nèi)部審核的方法，以下認(rèn)識正確的是（）。

A.內(nèi)審不必制定計劃
B.內(nèi)審不必規(guī)定程序
C.內(nèi)審結(jié)論是基于可獲得的信息作出的
D.內(nèi)審應(yīng)按規(guī)定的時間間隔進行

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