女員工站立時兩腳可成“V”字或“丁字”形，腳尖分開（）度左右，右手可搭握左手虎口，疊放于腹前。

男員工站立時可右手握住左手腕，放于腹前，雙腳可并攏或分開，腳尖分開大約（）度與肩部同寬。

因工作需要，必須晝夜連續(xù)工作的，實行（）。

乘客抱怨時應采?。ǎ┑脑瓌t。

對校招應屆生及工作經驗年限不滿一年的社招員工，入職首年設置（）。

在處理乘客事務時，應以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時的方式，最終獲取乘客的滿意。

（）負責工時管理辦法的制定和實施。

（）負責帶薪年休假管理辦法的制定和實施。

員工考核采用（）考核的方式?？己私Y果在每次考評會后公布。

著工裝視為（），必須嚴格遵守在崗的各項紀律。