多項選擇題傾聽客戶投訴包括（）幾個方面的內(nèi)容。
A.耐心傾聽
B.辯解
C.記錄
D.復述
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1.多項選擇題下列信息中（）屬于物流客戶的關鍵信息。
A.客戶名稱
B.客戶行業(yè)
C.每次與客戶聯(lián)系的時間
D.客戶分類
2.多項選擇題PDCA物流服務質(zhì)量管理方法包括（）
A.策劃
B.實施
C.檢查
D.處置
E.循環(huán)
3.多項選擇題物流企業(yè)服務現(xiàn)狀分析包括（）
A.自我服務成本分析
B.自我服務水平分析
C.競爭對手服務水平分析
D.競爭對手服務成本分析
4.多項選擇題選擇車輛類型時，下列（）屬于適用性原則考慮的方面。
A.符合自身物流特點
B.符合自身服務的行業(yè)特征
C.符合產(chǎn)品特征
D.符合相關政策
5.多項選擇題物流企業(yè)在投標書中制作物流項目提案時應遵循（）原則。
A.詳細
B.明確
C.高效
D.真實
最新試題
在倉單質(zhì)押融資當中，企業(yè)對于倉單上所載明的貨物擁有完全所有權(quán)或者部分所有權(quán)，但是如果擁有部分所有權(quán)的話，倉單質(zhì)押的金額只能按照企業(yè)所擁有部分的所有權(quán)進行質(zhì)押融資。
題型：判斷題
以下費用屬于企業(yè)的裝卸搬運成本的是（）
題型：多項選擇題
物流成本的計算對象可以從哪幾個方面進行計算？（）
題型：多項選擇題
傾聽客戶投訴包括（）幾個方面的內(nèi)容。
題型：多項選擇題
客戶開發(fā)人員的素質(zhì)和水平?jīng)Q定著電話開發(fā)客戶的成效。
題型：判斷題
PDCA物流服務質(zhì)量管理方法包括（）
題型：多項選擇題
σ值越大企業(yè)的物流質(zhì)量管理難度越大。
題型：判斷題
以下哪些法律法規(guī)對保稅貨物的倉儲提出了具體要求？（）
題型：多項選擇題
倉單質(zhì)押融資對于融資的用途沒有特殊的要求。
題型：判斷題
以下費用屬于企業(yè)的倉儲成本的是（）
題型：多項選擇題