多項選擇題下列初次見面握手時表述正確的是()。
A.男方要等女方先伸手后才能握手
B.初次見面者,握手時間應控制在5秒鐘左右
C.握手時可戴墨鏡
D.與基督徒交往時,可交叉握手
E.年幼者要等年長者先伸手才能握手
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1.多項選擇題定制化理念包括()。
A.多樣化服務
B.個性化服務
C.人性化服務
D.標準化服務
E.極致化服務
2.多項選擇題對于挑剔的客人,服務員要做到()。
A.耐心
B.盡量滿足客人要求
C.無條件滿足客人要求
D.實在滿足不了,委婉做好解釋
E.不予理睬
3.多項選擇題下列禮儀表述正確的是()。
A.禮儀不是先天生成的,而是后天養(yǎng)成的
B.禮儀是道德的根本
C.禮儀是一個人內在氣質的外化
D.禮儀是一種習慣,貴在養(yǎng)成
4.多項選擇題服務禮儀的原則有()。
A.尊重
B.真誠
C.自律
D.寬容
E.適度
5.多項選擇題下列是服務禮儀的作用的是()。
A.提升個人素質
B.加企業(yè)利潤
C.塑造企業(yè)形象
D.調節(jié)人際關系
E.提高競爭附加值
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