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多項(xiàng)選擇題下列是服務(wù)禮儀的作用的是（）。

A.提升個(gè)人素質(zhì)
B.加企業(yè)利潤(rùn)
C.塑造企業(yè)形象
D.調(diào)節(jié)人際關(guān)系
E.提高競(jìng)爭(zhēng)附加值

1.單項(xiàng)選擇題進(jìn)入別人辦公室應(yīng)注意（）。

A.不用敲門，可徑直進(jìn)入
B.可以隨意翻看他人桌上的文件
C.可以隨意使用他人的電腦
D.不可翻看他人抽屜

2.判斷題中餐廳講究情調(diào)，強(qiáng)調(diào)精美的菜單設(shè)計(jì)，迷人的氛圍營(yíng)造、動(dòng)聽舒緩的音樂(lè)陪伴以及優(yōu)雅高貴的進(jìn)餐禮節(jié)。

3.判斷題點(diǎn)菜時(shí)服務(wù)人員應(yīng)從客人的右側(cè)將菜單及酒水飲料單呈給客人并將其打開，然后退到一旁稍等。

4.判斷題餐廳的領(lǐng)位人員安排座位時(shí)應(yīng)注意：對(duì)于年老體弱的客人，應(yīng)盡可能安排在離入口較近、出入較方便的地方。

5.判斷題客房宋餐服務(wù)最講究服務(wù)的準(zhǔn)確和及時(shí)，一般要求早餐在30分鐘內(nèi)，午餐和晚餐也在30分鐘內(nèi)送到客房，不能讓客人久等。