單項(xiàng)選擇題系統(tǒng)地識(shí)別并管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為（）

A.管理方法
B.過程方法
C.基于事實(shí)的決策方法
D.管理的系統(tǒng)方法


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1.單項(xiàng)選擇題擴(kuò)展不確定度是確定測量結(jié)果（）的量。

A.區(qū)間
B.誤差
C.置信度
D.標(biāo)準(zhǔn)差

4.單項(xiàng)選擇題（）是測量與評(píng)價(jià)的核心部分。

A.確定顧客滿意度指標(biāo)
B.確定顧客滿意度測量的總目標(biāo)
C.確定顧客滿意度
D.確定個(gè)別公司的特殊績效指標(biāo)

5.單項(xiàng)選擇題（）是目前對供應(yīng)商進(jìn)行控制的最有效的方法之一。

A.契約化控制
B.技術(shù)控制
C.質(zhì)量控制
D.信息控制