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單項(xiàng)選擇題為實(shí)現(xiàn)測(cè)量過(guò)程所必須的測(cè)量?jī)x器、軟件、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及輔助設(shè)備的組合稱之為（）

A.測(cè)量?jī)x器
B.測(cè)量機(jī)組
C.測(cè)量實(shí)物
D.測(cè)量設(shè)備

1.單項(xiàng)選擇題為組織提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進(jìn)而提高組織業(yè)績(jī)提供指南的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.GB/T19004
B.GB/T19011
C.GB/T14001
D.GB/T19001

2.單項(xiàng)選擇題（）是測(cè)量與評(píng)價(jià)的核心部分。

A.確定顧客滿意度指標(biāo)
B.確定顧客滿意度測(cè)量的總目標(biāo)
C.確定顧客滿意度
D.確定個(gè)別公司的特殊績(jī)效指標(biāo)

3.單項(xiàng)選擇題（）是目前對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行控制的最有效的方法之一。

A.契約化控制
B.技術(shù)控制
C.質(zhì)量控制
D.信息控制

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的分析判斷，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)的方法是（）

A.協(xié)商選擇法
B.直觀判斷法
C.層次分析法
D.招標(biāo)法

5.多項(xiàng)選擇題中國(guó)顧客滿意度指數(shù)可分為（）等層次。

A.國(guó)家
B.地方
C.行業(yè)和企業(yè)
D.產(chǎn)業(yè)