單項(xiàng)選擇題對(duì)絕大多數(shù)客戶而言，最關(guān)心的保全服務(wù)就是（）。

A、合同內(nèi)容變更服務(wù)
B、行使合同權(quán)益服務(wù)
C、續(xù)費(fèi)收費(fèi)服務(wù)
D、生存給付服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題壽險(xiǎn)契約保全工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）

A、客戶滿意最大化原則
B、重合同、守信用原則
C、主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理
D、實(shí)事求是原則

2.單項(xiàng)選擇題在壽險(xiǎn)客戶服務(wù)中，業(yè)務(wù)量最大的服務(wù)是（）。

A、承保服務(wù)
B、咨詢服務(wù)
C、保全服務(wù)
D、理賠服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題在壽險(xiǎn)客戶服務(wù)中，定期拜訪、契約保全、保險(xiǎn)賠付等服務(wù)屬于（）。

A、有償服務(wù)
B、售后服務(wù)
C、售前服務(wù)
D、售中服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題在壽險(xiǎn)客戶服務(wù)中，協(xié)助投保人填寫投保單、保險(xiǎn)條款的準(zhǔn)確解釋等都屬于（）。

A.有償服務(wù)
B.售后服務(wù)
C.售前服務(wù)
D.售中服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于壽險(xiǎn)理賠過(guò)程中初審環(huán)節(jié)的敘述，錯(cuò)誤的是（）。

A、審核出險(xiǎn)時(shí)保險(xiǎn)合同是否有效
B、無(wú)論初審結(jié)果如何，都要進(jìn)行核賠調(diào)查
C、審核出現(xiàn)事故的性質(zhì)
D、審核申請(qǐng)人所提供的證明材料是否完整、有效

6.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行損失調(diào)查時(shí)如果發(fā)現(xiàn)被保險(xiǎn)人沒(méi)有履行通知義務(wù)，那么保險(xiǎn)人可以采取的措施是（）。

A、保險(xiǎn)人可以只賠償部分損失
B、保險(xiǎn)人仍需按照合同規(guī)定進(jìn)行理賠
C、保險(xiǎn)人有權(quán)不予賠償
D、保險(xiǎn)人可以根據(jù)保險(xiǎn)事故發(fā)生的情況而決定是否賠付

7.單項(xiàng)選擇題在通常情況下，一個(gè)壽險(xiǎn)索賠案件的處理一般要經(jīng)過(guò)（）七個(gè)環(huán)節(jié)。

A、接案、初審、調(diào)查、立案、核定、復(fù)核、審批、結(jié)案和歸檔
B、接案、初審、立案、調(diào)查、核定、審批、復(fù)核、結(jié)案和歸檔
C、接案、立案、初審、調(diào)查、核定、復(fù)核、審批、結(jié)案和歸檔
D、接案、立案、調(diào)查、初審、核定、審批、復(fù)核、結(jié)案和歸檔

9.單項(xiàng)選擇題被稱為“第四媒體”，并將成為21世紀(jì)無(wú)時(shí)區(qū)、無(wú)疆界的保險(xiǎn)銷售工具的是指（）。

A、電話
B、網(wǎng)絡(luò)
C、報(bào)紙
D、雜志

10.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于理賠過(guò)程中保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的敘述，錯(cuò)誤的是（）。

A、保險(xiǎn)人可以任意擴(kuò)大保險(xiǎn)責(zé)任范圍來(lái)提高保險(xiǎn)公司的信譽(yù)
B、保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系是通過(guò)保險(xiǎn)合同建立起來(lái)的
C、對(duì)保險(xiǎn)熱而言，實(shí)際上是保險(xiǎn)人履行合同中所約定的賠償或給付義務(wù)的過(guò)程
D、對(duì)被保險(xiǎn)人而言，，則是實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)權(quán)利、享受賠償或領(lǐng)取保險(xiǎn)金的過(guò)程

最新試題

一種費(fèi)者彼此進(jìn)行直接交易的銷售渠道（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是以被保險(xiǎn)人的身體為保險(xiǎn)標(biāo)的，以意外傷害而致被保險(xiǎn)人身故或殘疾為給付保險(xiǎn)金條件的一種人身保險(xiǎn)

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)目前要求的定價(jià)方法就是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)量最大的服務(wù)

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某外貿(mào)公司專門從事大批量重復(fù)性初級(jí)產(chǎn)品的出口貿(mào)易，且貿(mào)易合同的信用期一般都在180天以內(nèi)，該出口公司應(yīng)投保的險(xiǎn)種是（）A.超短期出口信用保險(xiǎn)B.短期出口信用保險(xiǎn)C.中期出口信用保險(xiǎn)D.長(zhǎng)期出口信用保險(xiǎn)

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列（）不屬于準(zhǔn)保戶調(diào)查現(xiàn)分析的內(nèi)容。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)銷售渠道而言，保險(xiǎn)公司利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行銷售的方法是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨在保修期內(nèi)（）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

查驗(yàn)被保險(xiǎn)人以往的事故記錄是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)核保的要素之一。保險(xiǎn)一般從被保險(xiǎn)人過(guò)去一段時(shí)間的事故記錄中可以看出被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的管理情況，保險(xiǎn)人在查驗(yàn)事故記錄中，通常選擇的時(shí)間段為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

由于下雪導(dǎo)致路滑造成交通事故使人員受傷，則在該事件中下雪屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題