單項選擇題在壽險客戶服務(wù)中，協(xié)助投保人填寫投保單、保險條款的準(zhǔn)確解釋等都屬于（）。

A.有償服務(wù)
B.售后服務(wù)
C.售前服務(wù)
D.售中服務(wù)


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1.單項選擇題關(guān)于壽險理賠過程中初審環(huán)節(jié)的敘述，錯誤的是（）。

A、審核出險時保險合同是否有效
B、無論初審結(jié)果如何，都要進行核賠調(diào)查
C、審核出現(xiàn)事故的性質(zhì)
D、審核申請人所提供的證明材料是否完整、有效

2.單項選擇題在進行損失調(diào)查時如果發(fā)現(xiàn)被保險人沒有履行通知義務(wù)，那么保險人可以采取的措施是（）。

A、保險人可以只賠償部分損失
B、保險人仍需按照合同規(guī)定進行理賠
C、保險人有權(quán)不予賠償
D、保險人可以根據(jù)保險事故發(fā)生的情況而決定是否賠付

3.單項選擇題在通常情況下，一個壽險索賠案件的處理一般要經(jīng)過（）七個環(huán)節(jié)。

A、接案、初審、調(diào)查、立案、核定、復(fù)核、審批、結(jié)案和歸檔
B、接案、初審、立案、調(diào)查、核定、審批、復(fù)核、結(jié)案和歸檔
C、接案、立案、初審、調(diào)查、核定、復(fù)核、審批、結(jié)案和歸檔
D、接案、立案、調(diào)查、初審、核定、審批、復(fù)核、結(jié)案和歸檔

5.單項選擇題被稱為“第四媒體”，并將成為21世紀(jì)無時區(qū)、無疆界的保險銷售工具的是指（）。

A、電話
B、網(wǎng)絡(luò)
C、報紙
D、雜志

6.單項選擇題下列關(guān)于理賠過程中保險人和被保險人之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的敘述，錯誤的是（）。

A、保險人可以任意擴大保險責(zé)任范圍來提高保險公司的信譽
B、保險人和被保險人之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系是通過保險合同建立起來的
C、對保險熱而言，實際上是保險人履行合同中所約定的賠償或給付義務(wù)的過程
D、對被保險人而言，，則是實現(xiàn)保險權(quán)利、享受賠償或領(lǐng)取保險金的過程

7.單項選擇題在處理保險索賠事宜時，保險公司首先要遵循的原則是（）。

A、客戶利益最大化原則
B、重合同，守信用原則
C、主動、迅速、準(zhǔn)確、合理
D、實事求是原則

8.單項選擇題在人壽保險核保中，保險人考慮的最重要的因素之一是（）。

A、身高
B、險種
C、職業(yè)
D、年齡

10.單項選擇題在某企業(yè)將其全部財產(chǎn)足額投保后，保險公司將該企業(yè)作為一個風(fēng)險單位，這種風(fēng)險單位劃分方式屬于（）。

A、按地段劃分風(fēng)險單位
B、按標(biāo)的劃分風(fēng)險單位
C、按投保單位劃分投保單位
D、按引發(fā)損失的風(fēng)險事故劃分風(fēng)險單位