單項選擇題服務可以分為五類特性,下列不是服務的特性的是()。
A.可靠性
B.響應性
C.移情性
D.廣義性
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1.多項選擇題電視機產(chǎn)品的固有質(zhì)量特性是()。
A.清晰度
B.零售價
C.音響效果
D.保修時間
2.單項選擇題典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動包括()。
A.文件評審
B.頒發(fā)認證證書
C.糾正措施的驗證
D.監(jiān)督審核
3.單項選擇題GB/T19011-2003標準的主要內(nèi)容有()
A.質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和基本術(shù)語
B.質(zhì)量管理體系基本要求
C.對審核員的能力和評價提供了指南
D.關(guān)于質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的方法
4.多項選擇題以下內(nèi)容屬于(產(chǎn)品質(zhì)量法)對企業(yè)質(zhì)量管理要求的有()。
A.企業(yè)應當健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度
B.實施質(zhì)量成本管理
C.嚴格實施崗位質(zhì)量規(guī)范
D.開展方針目標管理
E.嚴格實施崗位質(zhì)量規(guī)范
5.單項選擇題顧客通過對一個產(chǎn)品(或項目服務)的可感知的效果稱之為()。
A.認知質(zhì)量
B.感知質(zhì)量
C.顧客抱怨
D.顧客期望
最新試題
()在整個管理活動中起著承上啟下的連接作用。
題型:單項選擇題
過程是由()環(huán)節(jié)組成。
題型:多項選擇題
產(chǎn)品要求可以由()規(guī)定。
題型:多項選擇題
服務可以分為五類特性,下列不是服務的特性的是()。
題型:單項選擇題
卓越績效評價準則包括()類目
題型:單項選擇題
以下內(nèi)容屬于(產(chǎn)品質(zhì)量法)對企業(yè)質(zhì)量管理要求的有()。
題型:多項選擇題
以下屬于卓越績效評價準則七大類目的是()
題型:多項選擇題
質(zhì)量保證分為內(nèi)部和外部兩種,外部質(zhì)量保證是()。
題型:單項選擇題
產(chǎn)品質(zhì)量法適用的主體是()。
題型:單項選擇題
電視機產(chǎn)品的固有質(zhì)量特性是()。
題型:多項選擇題