單項(xiàng)選擇題護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制中應(yīng)該注意的問題是（）

A.建立完整的護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)
B.強(qiáng)調(diào)綜合、系統(tǒng)地控制，實(shí)行全程質(zhì)量控制
C.質(zhì)量控制應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化
D.控制方法應(yīng)具有科學(xué)性、實(shí)用性
E.以上都是


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1.單項(xiàng)選擇題控制基本過程的第二步是（）

A.分解目標(biāo)并確立控制標(biāo)準(zhǔn)
B.對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際工作績(jī)效
C.評(píng)價(jià)偏差及其嚴(yán)重程度
D.采取糾正行動(dòng)
E.同步監(jiān)測(cè)

2.單項(xiàng)選擇題控制的基本過程中，關(guān)鍵步驟是（）

A.建立標(biāo)準(zhǔn)
B.衡量績(jī)效
C.制定預(yù)算
D.糾正偏差
E.同步監(jiān)測(cè)

3.單項(xiàng)選擇題"任何控制系統(tǒng)或技術(shù)都必須適合組織文化"體現(xiàn)的控制原則是（）

A.直接控制原則
B.控制關(guān)鍵點(diǎn)原則
C.追求卓越原則
D.與計(jì)劃相一致的原則
E.同組織文化相匹配的原則

4.單項(xiàng)選擇題"管理層應(yīng)該控制對(duì)組織行為有戰(zhàn)略性影響的因素"體現(xiàn)的控制特征是（）

A.多重標(biāo)準(zhǔn)
B.戰(zhàn)略高度
C.明確的目的性
D.信息的準(zhǔn)確性
E.靈活性

5.單項(xiàng)選擇題不屬于協(xié)調(diào)的作用的是（）

A.實(shí)現(xiàn)個(gè)人社會(huì)價(jià)值
B.減少內(nèi)耗
C.增強(qiáng)組織凝聚力
D.增加效益
E.調(diào)動(dòng)員工積極性

6.單項(xiàng)選擇題在沖突的過程中，雙方潛在的對(duì)立顯現(xiàn)出來的階段是（）

A.潛在的對(duì)立或不一致階段
B.認(rèn)知和個(gè)性化階段
C.行為意向階段
D.行為階段
E.結(jié)果階段

7.單項(xiàng)選擇題對(duì)組織效率有積極作用的沖突類型是（）

A.感情沖突
B.組織間沖突
C.破壞性沖突
D.建設(shè)性沖突
E.群體沖突

8.單項(xiàng)選擇題組織會(huì)議的主要環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)正確的是（）

A.計(jì)劃→溝通→組織協(xié)調(diào)→花費(fèi)統(tǒng)計(jì)
B.計(jì)劃→主持→組織協(xié)調(diào)→會(huì)議總結(jié)
C.計(jì)劃→溝通→引導(dǎo)合作→會(huì)議總結(jié)
D.計(jì)劃→主持→引導(dǎo)合作→會(huì)議總結(jié)
E.計(jì)劃→溝通→組織協(xié)調(diào)→花費(fèi)統(tǒng)計(jì)

9.單項(xiàng)選擇題護(hù)士長(zhǎng)不需要對(duì)下屬進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)的是（）

A.某新來的護(hù)士遲到早退
B.某新來的護(hù)士在完成護(hù)理操作后未洗手
C.某新來的護(hù)士與患者及家屬熱情交談
D.某新來的護(hù)士在護(hù)士站放聲大笑
E.某新來的護(hù)士涂抹指甲油，佩戴飾品

10.單項(xiàng)選擇題計(jì)劃談話的過程中不包括（）

A.確定談話的主題
B.確定談話的時(shí)間和地點(diǎn)
C.發(fā)出合適的邀請(qǐng)
D.準(zhǔn)備記錄談話的設(shè)備
E.了解被邀談話的對(duì)象