多項選擇題在物業(yè)管理風險防范中,物業(yè)管理企業(yè)應妥善處理物業(yè)管理活動相關主體間的關系,主要包括()。

A.妥善處理與業(yè)主委員會的關系
B.妥善處理與開發(fā)建設單位的關系
C.妥善處理與市政公用事業(yè)的關系
D.妥善處理與各專業(yè)公司的關系
E.妥善處理與政府相關行政主管部門的關系


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1.多項選擇題下列屬于物業(yè)管理日常運作過程中存在的風險的是()。

A.管理費收繳風險
B.物業(yè)使用帶來的風險
C.物業(yè)管理員工服務存在的風險
D.公共媒體在宣傳報道中的輿論風險
E.替公用事業(yè)費用代收代繳存在的風險

2.多項選擇題在物業(yè)管理風險中,早期介入的風險主要包括()。

A.管理費收繳風險
B.專業(yè)服務咨詢的風險
C.物業(yè)使用帶來的風險
D.管理項目外包存在的風險
E.項目接管的不確定性帶來的風險

3.多項選擇題對刑事案件的主要應對措施敘述正確的有()。

A.物業(yè)管理單位或控制中心接到案件通知后,應立即派有關人員到現(xiàn)場
B.如證實發(fā)生犯罪案件,要立即撥打110報警,并留守人員控制現(xiàn)場,直到警方人員到達
C.允許部分人在警方人員到達前觸動現(xiàn)場任何物品
D.若有需要,關閉出入口,勸阻住戶及訪客暫停出入,防止疑犯乘機逃跑
E.積極協(xié)助警方維護現(xiàn)場秩序和調(diào)查取證等工作

4.多項選擇題下列關于處理緊急事件要求的表述中,正確的有()。

A.處理緊急事件應以不造成新的損失為前提,不能因急于處理,而不顧后果,造成更大損失
B.在發(fā)生緊急事件時,企業(yè)應盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延,把因事件造成的損失減少到最低限度,在最短的時間內(nèi)恢復正常
C.在發(fā)生緊急事件時,管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來對待,應主動出擊,直面矛盾,及時處理
D.面對突如其來的、不可預見的緊急關頭或困境,必須立即采取行動以避免造成災難和擴大損失
E.緊急事件處理小組應由企業(yè)的高層決策者,公關部門、質(zhì)量管理部門、技術部門領導及法律顧問等共同參加

5.多項選擇題緊急事件處理可以分為()階段。

A.事先準備
B.主動控制
C.事中控制
D.被動控制
E.事后處理