單項選擇題調查按搜集資料方式不同可分為()。
A.全面調查和非全面調查
B.統計報表和專門調查
C.直接調查、憑證式調查、詢問式調查
D.抽樣調查、重點調查和典型調查
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1.單項選擇題瑕疵履行是指單純造成履行利益受損害的()行為。
A.不完全履行
B.拒絕履行
C.遲延履行
D.預期違約
2.單項選擇題按照法律關系(),可以把法律關系分為平權的物業(yè)管理法律關系和隸屬的物業(yè)管理法律關系。
A.產生的依據
B.主體單方具體化還是雙方具體化
C.具體化的程度不同
D.主體的相互地位
3.單項選擇題行政組織的橫向結構中,按照管轄區(qū)域的界限劃分行政組織是指()。
A.區(qū)域部門化
B.行業(yè)部門化
C.職能部門化
D.產品部門化
4.單項選擇題下列選項中,()是企業(yè)改善服務的基礎,有利于企業(yè)的健康發(fā)展。
A.指導
B.溝通
C.投訴
D.協調
5.單項選擇題根據影響人際吸引的主要因素,劉備、關羽和張飛三人雖性格迥異,但卻結成生死之交,這是因為()在起作用。
A.相似性因素
B.個性因素
C.情感的相悅性
D.互補性因素
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簡述物業(yè)權屬和物業(yè)權利的含義。
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作為物業(yè)服務企業(yè),可將業(yè)主可能出現的心理效應巧妙地應用到管理中真正實現人性化管理簡述業(yè)主可能出現的心理效應包括哪些?
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人際關系具有哪些功能?
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物業(yè)管理法律責任的主要特點有哪些?
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簡述物業(yè)保險的含義,并說明物業(yè)管理中經常涉及的險種有哪些?
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建立、維持和發(fā)展人際關系需要遵循哪些原則?
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