多項選擇題赫茨伯格在他的專著中提出了"雙因素理論","雙因素"包括()。

A.過程因素
B.戰(zhàn)略因素
C.環(huán)境因素
D.激勵因素
E.保健因素


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1.多項選擇題馬斯洛理論中五種層次的需要可以大致分為兩大類,其中主要依靠外部條件或因素,滿足的基本需要包括()。

A.生理需要
B.安全需要
C.社交的需要
D.尊重的需要
E.自我實現(xiàn)的需要

3.多項選擇題梅奧的人群關(guān)系理論的局限性主要表現(xiàn)為()。

A.這一學說缺乏對人的心理因素進行全面、深入的考察,比較片面強調(diào)提高職工的滿意度作為增加生產(chǎn)效率的主要途徑
B.這一學說過多強調(diào)非正式群體的作用
C.這一學說過多強調(diào)正式群體的作用
D.這一學說過分強調(diào)社會因素的作用
E.這一學說不缺乏因人、因事、因地制宜的權(quán)變觀點

4.多項選擇題下列有關(guān)梅奧的人群關(guān)系理論的意的表述中,正確的有()。

A.由過去的以物為中心的管理轉(zhuǎn)向以人為中心的管理
B.由過去的以人為中心的管理轉(zhuǎn)向以物為中心的管理
C.由只在金錢和物質(zhì)條件上下功夫轉(zhuǎn)向著眼于滿足人的社會需要
D.由過去完全靠紀律強制、監(jiān)督管理轉(zhuǎn)向引導,通過引導把職工行為納入管理者所希望的軌道
E.使管理者認識到他們的下屬都是一些有思想、有情感、活生生的人

7.單項選擇題物業(yè)管理的核心就是服務(wù),服務(wù)中的心理策略主要包括()服務(wù)。

A.情感化、個性化
B.實用化、個性化
C.情感化、智能化
D.實用化、智能化

10.單項選擇題群體決策所包括的三個維度是()。

A.成員參與決策程度、群體決策內(nèi)容、群體決策范圍
B.成員參與決策范圍、群體決策內(nèi)容、群體參與決策程度
C.成員參與決策內(nèi)容、群體決策程度、群體決策范圍
D.成員參與決策內(nèi)容、群體決策內(nèi)容、群體決策范圍

最新試題

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理人員在處理各種矛盾時應多注意投訴處理技巧,下列有關(guān)投訴處理技巧的說法中,正確的有()。

題型:多項選擇題

梅奧的人群關(guān)系理論的局限性主要表現(xiàn)為()。

題型:多項選擇題

在下列物業(yè)管理與居住心理效應中,()效應所產(chǎn)生的印象將在較長時間內(nèi)影響人們的心理和行為。

題型:單項選擇題

任何一種氣質(zhì)類型都有其積極的一面,又有其消極的一面,例如()的人有沉著、冷靜、剛毅等優(yōu)點,也有缺乏活力、冷淡等缺點。

題型:單項選擇題

現(xiàn)代激勵理論包括兩種形式,即滿足/內(nèi)容理論和過程理論,又大概可分為()。

題型:多項選擇題

性格與氣質(zhì)既有區(qū)別,又互相滲透,彼此制約,下列關(guān)于性格與氣質(zhì)的關(guān)系表述正確的有()。

題型:多項選擇題

健康的含義所包括的因素有()。

題型:多項選擇題

性格是在一個人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上,在社會實踐活動中逐漸形成、發(fā)展和變化的,并具有一定()。

題型:多項選擇題

群體是組織管理中的基本單元,是由兩個或更多成員經(jīng)常性一起工作,形成穩(wěn)定的關(guān)系模式,以實現(xiàn)共同目標,它的特征包括()。

題型:多項選擇題

“雙因素理論”中的保健因素是指馬斯洛需求層次理論中的()。

題型:多項選擇題