單項選擇題物流企業(yè)服務(wù)的增值性服務(wù)不包括（）。
A.物流系統(tǒng)設(shè)計
B.庫存控制決策建議
C.物流全過程追蹤
D.業(yè)務(wù)運作過程診斷
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1.單項選擇題增值服務(wù)就是在（）的基礎(chǔ)上對貨主的服務(wù)需求細分再細分，對服務(wù)品種創(chuàng)新再創(chuàng)新的過程，也是對制造商的經(jīng)營運作參與再參與的過程。
A.基本功能
B.延伸功能
C.創(chuàng)新功能
D.服務(wù)功能
2.單項選擇題最大限度地降低風(fēng)險比最大限度地減少物流服務(wù)成本更為重要的階段是（）的物流服務(wù)。
A.導(dǎo)入階段
B.成長階段
C.成熟階段
D.衰退階段
3.單項選擇題產(chǎn)品成熟階段的競爭狀況增加了物流服務(wù)的（），要求服務(wù)作業(yè)具備更高的靈活性。
A.復(fù)雜性
B.多變性
C.多樣性
D.風(fēng)險性
4.單項選擇題具有激烈競爭特點的是產(chǎn)品生命周期中的（）。
A.導(dǎo)入階段
B.成長階段
C.成熟階段
D.衰退階段
5.單項選擇題廠商用以支持產(chǎn)品的基本客戶服務(wù)承諾是在產(chǎn)品生命周期的（）做出的。
A.導(dǎo)入階段
B.成長階段
C.成熟階段
D.衰退階段
最新試題
服務(wù)失敗發(fā)生后，不滿的顧客都會向企業(yè)抱怨。
題型：判斷題
依據(jù)羅杰?施米諾提出的服務(wù)過程矩陣，高勞動密集型服務(wù)的管理者需要密切監(jiān)視技術(shù)進步，管理需求以保持設(shè)備的利用率。
題型：判斷題
下述能夠調(diào)整服務(wù)供給的策略是（）。
題型：多項選擇題
服務(wù)補救管理體系包括四大模塊，即（）。
題型：多項選擇題
物流服務(wù)對時間性的質(zhì)量要求主要體現(xiàn)在及時、準(zhǔn)時和省時三個方面。
題型：判斷題
顧客滿意是服務(wù)補救的唯一目的。
題型：判斷題
全面質(zhì)量管理是組織質(zhì)量管理部門的職責(zé)，與其他職能部門無關(guān)。
題型：判斷題
服務(wù)失敗對物流企業(yè)帶來的影響包括（）。
題型：多項選擇題
物流服務(wù)質(zhì)量是由企業(yè)來評價的，即物流服務(wù)是否符合企業(yè)服務(wù)規(guī)范。
題型：判斷題
由于服務(wù)的不可存儲性，平衡顧客需求與物流服務(wù)供給，是物流企業(yè)必須要面對的問題。
題型：判斷題