單項(xiàng)選擇題體現(xiàn)物流的綜合特征，關(guān)系到企業(yè)是否具備實(shí)施與交貨相關(guān)的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力，同時(shí)還涉及企業(yè)向客戶(hù)提供有關(guān)物流運(yùn)作和物流狀態(tài)等重要信息的問(wèn)題的是（）。
A.產(chǎn)品的可得性
B.服務(wù)的可靠性
C.運(yùn)作績(jī)效
D.故障的補(bǔ)救
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1.單項(xiàng)選擇題考察企業(yè)是否具備應(yīng)付特殊情況，滿足始料未及的客戶(hù)需求的能力的指標(biāo)是（）。
A.持續(xù)性
B.高效性
C.高速性
D.靈活性
2.單項(xiàng)選擇題（）是用來(lái)衡量缺貨的程度及其影響的指標(biāo)。
A.缺貨頻率
B.滿足率
C.庫(kù)存率
D.缺貨率
3.單項(xiàng)選擇題流通貨物的種類(lèi)、流通時(shí)間、流通方式、提貨配送方式都是由（）選擇決定。
A.貨主
B.企業(yè)
C.需求
D.市場(chǎng)
4.單項(xiàng)選擇題直接影響著客戶(hù)對(duì)企業(yè)自身業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃和實(shí)施的能力的是（）。
A.持續(xù)性
B.高效性
C.高速性
D.靈活性
5.單項(xiàng)選擇題對(duì)于專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)，不僅有來(lái)自行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，也有來(lái)自貨主企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)；這反映了物流服務(wù)的（）這一特性。
A.從屬性
B.即時(shí)性
C.移動(dòng)性
D.可替代性
最新試題
由于服務(wù)的不可存儲(chǔ)性，平衡顧客需求與物流服務(wù)供給，是物流企業(yè)必須要面對(duì)的問(wèn)題。
題型：判斷題
服務(wù)藍(lán)圖既可以用于分析改善現(xiàn)有的服務(wù)過(guò)程，也可以用于開(kāi)發(fā)新的服務(wù)流程。
題型：判斷題
顧客對(duì)服務(wù)失敗投訴后，希望得到服務(wù)企業(yè)的公平對(duì)待，主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)采用差別定價(jià)策略把高峰期的部分需求轉(zhuǎn)移到非高峰期。
題型：判斷題
下述影響物流企業(yè)服務(wù)供給能力的因素包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
基于服務(wù)利潤(rùn)鏈理論，物流企業(yè)要提升外部顧客滿意度，必須以員工滿意為基礎(chǔ)。
題型：判斷題
全面質(zhì)量管理是組織質(zhì)量管理部門(mén)的職責(zé)，與其他職能部門(mén)無(wú)關(guān)。
題型：判斷題
服務(wù)補(bǔ)救管理體系包括四大模塊，即（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
顧客滿意是服務(wù)補(bǔ)救的唯一目的。
題型：判斷題
服務(wù)失敗對(duì)物流企業(yè)帶來(lái)的影響包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題