多項(xiàng)選擇題客戶的經(jīng)常性支出包括()。

A.住房貸款按揭償還
B.為起訴某一侵權(quán)人而支付的律師代理費(fèi)
C.客戶重視法律問(wèn)題,一直聘請(qǐng)常年法律顧問(wèn)的支出
D.客戶去某地旅游而支付的旅游費(fèi)用
E.水電氣等費(fèi)用


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)客戶的收入支出表進(jìn)行分析需注意的事項(xiàng)包括()。

A.理財(cái)規(guī)劃師首先應(yīng)該具體分析各收入支出項(xiàng)目的數(shù)額及其在總額中所占的比例
B.對(duì)客戶財(cái)務(wù)狀況影響較大的經(jīng)常性項(xiàng)目應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注,這些項(xiàng)目可以通過(guò)對(duì)客戶歷年收入支出表的時(shí)間序列分析來(lái)發(fā)掘
C.要把握收入支出表反映的是客戶某一時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況
D.任何客戶都應(yīng)該努力保持正的凈現(xiàn)金流量
E.要把握收入支出表反映的是客戶某一時(shí)段內(nèi)的財(cái)務(wù)狀況

2.多項(xiàng)選擇題在關(guān)注客戶和傾聽(tīng)的過(guò)程中,理財(cái)規(guī)劃師做出的反應(yīng)合適的是()。

A.無(wú)須語(yǔ)言,只要微笑或者點(diǎn)頭就可以表示理解和贊同,客氣地鼓勵(lì)客戶繼續(xù)說(shuō)下去
B.轉(zhuǎn)述
C.客戶說(shuō)不清楚的時(shí)候,理財(cái)規(guī)劃師可以問(wèn)他一些問(wèn)題,讓他換一種說(shuō)法,幫助理清思路,順暢地表達(dá)出來(lái)
D.理財(cái)規(guī)劃師也可以談自己對(duì)問(wèn)題的看法,不完全順著客戶的意思
E.規(guī)劃師的想法與客戶的不同,客戶不一定能接受。規(guī)劃師不必要考慮客戶的理解能力和當(dāng)時(shí)的情緒

3.多項(xiàng)選擇題理財(cái)規(guī)劃師關(guān)注客戶的技巧可以用SOLER表示,其中()。

A.S:Squarely,保持適當(dāng)?shù)木嚯x
B.O:Open,采取一種開(kāi)放的姿勢(shì)
C.L:Lean,向客戶傾斜
D.E:Eye,保持眼神的交流
E.R:Relaxed,放松地去交流

4.多項(xiàng)選擇題理財(cái)規(guī)劃師語(yǔ)言交流中需要注意的問(wèn)題有()。

A.注意語(yǔ)速和長(zhǎng)度
B.理財(cái)規(guī)劃師要注意詞語(yǔ)的特定意思
C.避免主觀臆斷
D.應(yīng)當(dāng)使用具有承諾性質(zhì)的措辭使客戶放心
E.盡量使用命令語(yǔ)氣

5.多項(xiàng)選擇題理財(cái)規(guī)劃師提問(wèn)時(shí)應(yīng)注意()。

A.問(wèn)題不應(yīng)該太多
B.提出的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)是開(kāi)放式的
C.最好不要問(wèn)原因式問(wèn)題
D.最好同時(shí)提出兩個(gè)、三個(gè)或者更多的問(wèn)題,使客戶的回答更有邏輯
E.不要一連串地提問(wèn)

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為最大限度防止格式合同的嫌疑,從而避免導(dǎo)致不利后果,理財(cái)規(guī)劃合同中通常約定(),雙方確認(rèn)該合同不是格式合同。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

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理財(cái)規(guī)劃方案內(nèi)容主要包括()。

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在與客戶交談和溝通中,理財(cái)規(guī)劃師值得推崇的語(yǔ)言方式是()。

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理財(cái)規(guī)劃師在首次交付客戶理財(cái)規(guī)劃方案后還要為客戶提供持續(xù)理財(cái)服務(wù),其中理財(cái)規(guī)劃師對(duì)客戶理財(cái)規(guī)劃方案評(píng)估的頻率主要取決于()。

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理財(cái)規(guī)劃服務(wù)中,客戶的權(quán)利有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在關(guān)注客戶和傾聽(tīng)的過(guò)程中,理財(cái)規(guī)劃師做出的反應(yīng)合適的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題