A.指導(dǎo)型
B.被動(dòng)型
C.共同參與型
D.指導(dǎo)-合作型
E.主動(dòng)-被動(dòng)型
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A.仔細(xì)傾聽
B.沉默不語(yǔ)
C.與家屬交流意見
D.親切撫摸患兒
E.細(xì)聲勸說
A.夸贊式
B.分析式
C.關(guān)心式
D.開放式
E.問候式
A.幽默
B.小結(jié)
C.核實(shí)
D.沉默
E.追問
A.使用非語(yǔ)言的溝通方式
B.出入病房時(shí)要用語(yǔ)言告訴患者
C.對(duì)護(hù)理操作發(fā)出的各種聲音做出解釋
D.語(yǔ)速有意識(shí)放慢
E.注意觀察患者的非語(yǔ)言反饋
A."13床,你明天手術(shù),我給你說一下注意事項(xiàng)"
B.請(qǐng)患者的家屬一起參與交談
C.幫助患者保持舒適的體位
D.關(guān)閉病房的電視和自己的手機(jī)
E.保持病房適宜的溫度
A.先穩(wěn)定自己的情緒,并用冷靜的態(tài)度對(duì)待患者家屬
B.用同情和尊重的語(yǔ)言,幫助患者家屬認(rèn)清現(xiàn)實(shí),恢復(fù)自我控制能力
C.嚴(yán)厲譴責(zé)患者家屬的哭鬧行為,并告誡她,再不交費(fèi)就停止患者的用藥
D.站在患者及其家屬的角度,了解其哭鬧的真正原因
E.在了解原因的基礎(chǔ)上提供幫助
A.什么也不說,直接進(jìn)行第二次操作
B.向患者道歉,并請(qǐng)患者配合進(jìn)行第二次操作
C.指責(zé)患者的血管太細(xì),不好扎
D.抱怨患兒亂動(dòng)、不配合,導(dǎo)致自己沒扎好
E.大聲斥責(zé)患兒的哭鬧
A.直接交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理
B.制止患者憤怒的發(fā)泄
C.對(duì)其憤怒行為給予批評(píng)
D.主動(dòng)傾聽,了解和分析患者憤怒的原因
E.對(duì)其不理不睬,直接回避
A.一言不發(fā),只顧搶救而不與患者溝通交流
B.對(duì)患者的不斷呻吟和大喊大叫大聲斥責(zé)
C.對(duì)堅(jiān)持逗留在治療室的家屬耐心勸說
D.對(duì)言辭過激的家屬,據(jù)理力爭(zhēng)
E.拒不向患者家屬透露任何患者的救治信息
A.阻止她哭泣,告訴她要堅(jiān)強(qiáng)
B.坐在她身邊,輕輕遞給她紙巾
C.當(dāng)她表示想獨(dú)自一人安靜一會(huì)兒時(shí),為她提供一個(gè)適當(dāng)?shù)沫h(huán)境
D.在她停止哭泣時(shí),鼓勵(lì)她說出悲傷的原因
E.輕輕地握住她的手,默默陪伴她
最新試題
關(guān)于溝通的層次,下列哪種說法是錯(cuò)誤的()。
患者女性,81歲,退休干部。冠心病住院治療,住院前3天與護(hù)士們關(guān)系融洽。第四天護(hù)士張某在為其進(jìn)行靜脈輸液時(shí),靜脈穿刺3次均失敗,更換李護(hù)士后方成功?;颊叻浅2粷M,其女兒向護(hù)士長(zhǎng)抱怨。從此,患者拒絕張護(hù)士為其護(hù)理。針對(duì)此患者的特點(diǎn),最佳的護(hù)患關(guān)系模式為()。
人際溝通過程是交往雙方言語(yǔ)的交談,因此,雙方關(guān)系的建立在溝通過程中并不重要。
護(hù)患間的溝通應(yīng)該把重點(diǎn)放在護(hù)理人員為患者所進(jìn)行的護(hù)理行動(dòng)上。
某人自言自語(yǔ)自問自答,這屬于自我溝通,也屬于人際溝通。
在核實(shí)過程中,用簡(jiǎn)單、概括的方式將患者的話再敘述一遍屬于以下哪項(xiàng)核實(shí)的方法()。
關(guān)于語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通,下列哪種說法是錯(cuò)誤的()。
影響人際溝通效果的環(huán)境因素是()。
患者女性,81歲,退休干部。冠心病住院治療,住院前3天與護(hù)士們關(guān)系融洽。第四天護(hù)士張某在為其進(jìn)行靜脈輸液時(shí),靜脈穿刺3次均失敗,更換李護(hù)士后方成功?;颊叻浅2粷M,其女兒向護(hù)士長(zhǎng)抱怨。從此,患者拒絕張護(hù)士為其護(hù)理。護(hù)患關(guān)系發(fā)生沖突的主要原因是()。
患者女性,81歲,退休干部。冠心病住院治療,住院前3天與護(hù)士們關(guān)系融洽。第四天護(hù)士張某在為其進(jìn)行靜脈輸液時(shí),靜脈穿刺3次均失敗,更換李護(hù)士后方成功。患者非常不滿,其女兒向護(hù)士長(zhǎng)抱怨。從此,患者拒絕張護(hù)士為其護(hù)理。護(hù)患關(guān)系沖突的主要責(zé)任人是()。