A.仔細(xì)傾聽
B.沉默不語
C.與家屬交流意見
D.親切撫摸患兒
E.細(xì)聲勸說
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A.夸贊式
B.分析式
C.關(guān)心式
D.開放式
E.問候式
A.幽默
B.小結(jié)
C.核實(shí)
D.沉默
E.追問
A.使用非語言的溝通方式
B.出入病房時要用語言告訴患者
C.對護(hù)理操作發(fā)出的各種聲音做出解釋
D.語速有意識放慢
E.注意觀察患者的非語言反饋
A."13床，你明天手術(shù)，我給你說一下注意事項(xiàng)"
B.請患者的家屬一起參與交談
C.幫助患者保持舒適的體位
D.關(guān)閉病房的電視和自己的手機(jī)
E.保持病房適宜的溫度
A.先穩(wěn)定自己的情緒，并用冷靜的態(tài)度對待患者家屬
B.用同情和尊重的語言，幫助患者家屬認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，恢復(fù)自我控制能力
C.嚴(yán)厲譴責(zé)患者家屬的哭鬧行為，并告誡她，再不交費(fèi)就停止患者的用藥
D.站在患者及其家屬的角度，了解其哭鬧的真正原因
E.在了解原因的基礎(chǔ)上提供幫助
A.什么也不說，直接進(jìn)行第二次操作
B.向患者道歉，并請患者配合進(jìn)行第二次操作
C.指責(zé)患者的血管太細(xì)，不好扎
D.抱怨患兒亂動、不配合，導(dǎo)致自己沒扎好
E.大聲斥責(zé)患兒的哭鬧
A.直接交給上級領(lǐng)導(dǎo)處理
B.制止患者憤怒的發(fā)泄
C.對其憤怒行為給予批評
D.主動傾聽，了解和分析患者憤怒的原因
E.對其不理不睬，直接回避
A.一言不發(fā)，只顧搶救而不與患者溝通交流
B.對患者的不斷呻吟和大喊大叫大聲斥責(zé)
C.對堅(jiān)持逗留在治療室的家屬耐心勸說
D.對言辭過激的家屬，據(jù)理力爭
E.拒不向患者家屬透露任何患者的救治信息
A.阻止她哭泣，告訴她要堅(jiān)強(qiáng)
B.坐在她身邊，輕輕遞給她紙巾
C.當(dāng)她表示想獨(dú)自一人安靜一會兒時，為她提供一個適當(dāng)?shù)沫h(huán)境
D.在她停止哭泣時，鼓勵她說出悲傷的原因
E.輕輕地握住她的手，默默陪伴她
A.經(jīng)濟(jì)收入
B.疾病程度
C.個人經(jīng)歷
D.文化程度
E.情緒狀態(tài)
最新試題
護(hù)患間的溝通應(yīng)該把重點(diǎn)放在護(hù)理人員為患者所進(jìn)行的護(hù)理行動上。
在醫(yī)護(hù)關(guān)系中，醫(yī)生是主角，護(hù)士是配角，護(hù)士僅是醫(yī)生的助手。
護(hù)患關(guān)系是一種多方位的人際關(guān)系。
關(guān)于溝通的層次，下列哪種說法是錯誤的（）。
觸摸應(yīng)用于輔助療法時，主要作用是（）。
一位護(hù)士正在為一位即將出院的術(shù)后患者進(jìn)行出院前的健康指導(dǎo)，此時護(hù)患關(guān)系處于（）。
患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護(hù)士們關(guān)系融洽。第四天護(hù)士張某在為其進(jìn)行靜脈輸液時，靜脈穿刺3次均失敗，更換李護(hù)士后方成功?；颊叻浅２粷M，其女兒向護(hù)士長抱怨。從此，患者拒絕張護(hù)士為其護(hù)理。護(hù)患關(guān)系沖突的主要責(zé)任人是（）。
在護(hù)患交往中，護(hù)士微笑的作用不包括（）。
王女士昨天剛剛做了雙下肢截肢手術(shù)。早上護(hù)士進(jìn)病房時發(fā)現(xiàn)她躺在床上暗暗地流淚，此時護(hù)士的最佳反應(yīng)應(yīng)該是：（）。
當(dāng)與周圍人關(guān)系不好時，最好的做法是換一個環(huán)境。