乘客抱怨時應采?。ǎ┑脑瓌t。

服務禮儀操時間：每日（），下夜班組與白班班組交接班會前。

新入職員工首次與公司簽訂3年或以上固定期限勞動合同的，試用期為（），新入職無相關經(jīng)驗的員工培養(yǎng)期為（）。

站務人員在進行乘客事務處理時應做到“四項”服務（）。

各中心對員工工作業(yè)績實行（），并根據(jù)考核結果，（）績效兌現(xiàn)。

因工作需要，必須晝夜連續(xù)工作的，實行（）。

擦拭門體用的清潔布應為軟質地百潔布，禁止使用（）等硬質地清潔工具。

員工績效考核分為（）和（），不重復考核。

員工考核采用（）考核的方式?？己私Y果在每次考評會后公布。

生產崗上班應著（）工裝。