單項(xiàng)選擇題旅行社可采取設(shè)立信用管理部門的辦法，通過對（）的科學(xué)管理，改變當(dāng)前社會(huì)信用缺失對本旅行社的負(fù)面影響。

A.企業(yè)資產(chǎn)
B.旅游合同
C.旅游者投訴
D.企業(yè)債權(quán)


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1.單項(xiàng)選擇題在旅行社行業(yè)里，（）的數(shù)量最多，但規(guī)模一般較小。

A.旅行社集團(tuán)
B.單體旅行社
C.旅游批發(fā)商
D.旅行社聯(lián)合體

2.單項(xiàng)選擇題為了給來訪的消費(fèi)者以良好的第一印象，旅行社應(yīng)注重其門市部的（）。

A.位置選擇
B.文化建設(shè)
C.形象設(shè)計(jì)
D.員工配備

6.單項(xiàng)選擇題反映飯店維修效率的經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)為（）。

A.設(shè)備完好率
B.設(shè)備故障頻率
C.萬元營收維修費(fèi)
D.維修費(fèi)用率

8.單項(xiàng)選擇題一位住店客人向飯店安全部求助，稱自己在回飯店途中錢包被竊，內(nèi)有大量現(xiàn)金。對此，飯店安全部應(yīng)該（）。

A.對客人進(jìn)行等額賠償
B.替客人到公安部門報(bào)案
C.請客人自己到公安部門報(bào)案
D.給客人提供房價(jià)折扣進(jìn)行補(bǔ)償

10.單項(xiàng)選擇題建筑高度超過50米的普通飯店的耐火等級應(yīng)為（）。

A.一級
B.二級
C.三級
D.四級