單項(xiàng)選擇題在保齡球館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，若發(fā)生一般性故障，應(yīng)在分鐘內(nèi)排除()。

A.1
B.2
C.3
D.4


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2.單項(xiàng)選擇題一般來(lái)說(shuō)，飯店、賓館的整潔狀況含有兩方面的內(nèi)容，即：()。

A.生化標(biāo)準(zhǔn)和顧客標(biāo)準(zhǔn)
B.視覺標(biāo)準(zhǔn)和顧客標(biāo)準(zhǔn)
C.生化標(biāo)準(zhǔn)和視覺標(biāo)準(zhǔn)
D.視覺標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

3.單項(xiàng)選擇題在我國(guó)飯店服務(wù)傳統(tǒng)的做法是每天()。

A.一進(jìn)房
B.二進(jìn)房
C.三進(jìn)房
D.五進(jìn)房

4.單項(xiàng)選擇題()是客人選擇飯菜店的重要依據(jù)，也是體現(xiàn)客房服務(wù)質(zhì)量的特征之一。

A.價(jià)格便宜
B.環(huán)境優(yōu)美
C.服務(wù)周到
D.清潔衛(wèi)生

5.單項(xiàng)選擇題旅行社在接受旅游者的旅游要求時(shí)，必須堅(jiān)持“”的原則()。

A.先接待；后收費(fèi)
B.先收費(fèi)，后接待
C.不予接受，耐心解釋
D.努力滿足旅客的需要