A.如房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌，不得敲門，在《客房服務(wù)員工作報(bào)表》上，做好記錄
B.如是住客房，可先通過門鏡觀察是否有客人在房間內(nèi)，在確認(rèn)是否進(jìn)行打掃。
C.如進(jìn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)客人在睡覺或浴室，應(yīng)立即退出鎖上門并做好記錄，如客人被吵醒，應(yīng)與客人道歉。
D.清潔完房間后，需檢查保潔工具或維修工具，有無遺留在房?jī)?nèi)
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A.檢查保潔工具或維修工具有無遺留在房?jī)?nèi)
B.征詢客人意見，禮貌道別
C.住客房須征詢客人是否還有其他需要并道別，然后慢慢地倒走，輕輕關(guān)上房門
D.所有選項(xiàng)皆是
A.敲門時(shí)，應(yīng)用手指關(guān)節(jié)敲門2次，每次3下
B.第一次敲門后，自報(bào)身份一次：“您好，服務(wù)員”
C.第二次敲門后，開門至15公分后，重復(fù)：“您好！服務(wù)員”
D.敲門時(shí)決不許從門鏡往房?jī)?nèi)窺視
A.不得敲門，在《客房服務(wù)員工作報(bào)表》上，做好記錄
B.不得敲門，需立即打電話到房間詢問客人是否可以打掃
C.對(duì)此房隨時(shí)關(guān)注，2小時(shí)后，如果還沒有撤去“請(qǐng)勿打擾”牌，上報(bào)客房經(jīng)理
D.立即報(bào)告前廳經(jīng)理，以防客人逃賬
A.清洗地毯前，用吸塵器對(duì)地毯進(jìn)行全面吸塵
B.地毯清洗機(jī)可以清洗掉任何污漬，不需要對(duì)特殊污漬進(jìn)行格外處理
C.稀釋清潔劑后，噴灑在地毯上，等待10-15分鐘
D.在清洗地毯同時(shí)，用吸水機(jī)吸凈已洗完的地毯，使污漬脫離纖維
A.用小刀刮凈焦痕，采用粘補(bǔ)術(shù)補(bǔ)貼
B.剪一段同色花紋的地毯修補(bǔ)
C.注意地毯花紋拼接和地毯表層的紋路傾倒方向
D.用萬能膠粘接在焦處，用重物壓制10分鐘即可
最新試題
以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有（）。
根據(jù)旅游者對(duì)于產(chǎn)品各種需求反映的偏好，旅游市場(chǎng)是一個(gè)典型的（）。
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，在（）年代傳入中國(guó)內(nèi)地。
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿足和社會(huì)利益，這屬于（）。
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。
企業(yè)營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境包括（）
Conrad（康萊德）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
下列情況中，集中性營(yíng)銷策略適用的情況有（）。
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？