A.檢查保潔工具或維修工具有無(wú)遺留在房?jī)?nèi)
B.征詢(xún)客人意見(jiàn)，禮貌道別
C.住客房須征詢(xún)客人是否還有其他需要并道別，然后慢慢地倒走，輕輕關(guān)上房門(mén)
D.所有選項(xiàng)皆是
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A.敲門(mén)時(shí)，應(yīng)用手指關(guān)節(jié)敲門(mén)2次，每次3下
B.第一次敲門(mén)后，自報(bào)身份一次：“您好，服務(wù)員”
C.第二次敲門(mén)后，開(kāi)門(mén)至15公分后，重復(fù)：“您好！服務(wù)員”
D.敲門(mén)時(shí)決不許從門(mén)鏡往房?jī)?nèi)窺視
A.不得敲門(mén)，在《客房服務(wù)員工作報(bào)表》上，做好記錄
B.不得敲門(mén)，需立即打電話(huà)到房間詢(xún)問(wèn)客人是否可以打掃
C.對(duì)此房隨時(shí)關(guān)注，2小時(shí)后，如果還沒(méi)有撤去“請(qǐng)勿打擾”牌，上報(bào)客房經(jīng)理
D.立即報(bào)告前廳經(jīng)理，以防客人逃賬
A.清洗地毯前，用吸塵器對(duì)地毯進(jìn)行全面吸塵
B.地毯清洗機(jī)可以清洗掉任何污漬，不需要對(duì)特殊污漬進(jìn)行格外處理
C.稀釋清潔劑后，噴灑在地毯上，等待10-15分鐘
D.在清洗地毯同時(shí)，用吸水機(jī)吸凈已洗完的地毯，使污漬脫離纖維
A.用小刀刮凈焦痕，采用粘補(bǔ)術(shù)補(bǔ)貼
B.剪一段同色花紋的地毯修補(bǔ)
C.注意地毯花紋拼接和地毯表層的紋路傾倒方向
D.用萬(wàn)能膠粘接在焦處，用重物壓制10分鐘即可
A.30天
B.45天
C.90天
D.180天
最新試題
Jumeirah（卓美亞）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列（）目標(biāo)市場(chǎng)策略。
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。
Waldorf（華爾道夫）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí)，可以采取（）等具體營(yíng)銷(xiāo)策略。
企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)定位，這種定位方法是（）。
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
Four Seasons（四季）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）