單項(xiàng)選擇題下列對(duì)客房服務(wù)員準(zhǔn)備進(jìn)入房間時(shí)的敲門過程及動(dòng)作，描述不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.敲門時(shí)，應(yīng)用手指關(guān)節(jié)敲門2次，每次3下
B.第一次敲門后，自報(bào)身份一次：“您好，服務(wù)員”
C.第二次敲門后，開門至15公分后，重復(fù)：“您好！服務(wù)員”
D.敲門時(shí)決不許從門鏡往房內(nèi)窺視


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1.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員小王正準(zhǔn)備敲門進(jìn)入708房，發(fā)現(xiàn)房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌，此時(shí)小王應(yīng)該如何操作？（）

A.不得敲門，在《客房服務(wù)員工作報(bào)表》上，做好記錄
B.不得敲門，需立即打電話到房間詢問客人是否可以打掃
C.對(duì)此房隨時(shí)關(guān)注，2小時(shí)后，如果還沒有撤去“請(qǐng)勿打擾”牌，上報(bào)客房經(jīng)理
D.立即報(bào)告前廳經(jīng)理，以防客人逃賬

2.單項(xiàng)選擇題下列對(duì)客房服務(wù)員使用地毯機(jī)清洗地毯時(shí)的操作及注意事項(xiàng)，理解不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.清洗地毯前，用吸塵器對(duì)地毯進(jìn)行全面吸塵
B.地毯清洗機(jī)可以清洗掉任何污漬，不需要對(duì)特殊污漬進(jìn)行格外處理
C.稀釋清潔劑后，噴灑在地毯上，等待10-15分鐘
D.在清洗地毯同時(shí)，用吸水機(jī)吸凈已洗完的地毯，使污漬脫離纖維

3.單項(xiàng)選擇題下列對(duì)修補(bǔ)地毯方法的描述，不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.用小刀刮凈焦痕，采用粘補(bǔ)術(shù)補(bǔ)貼
B.剪一段同色花紋的地毯修補(bǔ)
C.注意地毯花紋拼接和地毯表層的紋路傾倒方向
D.用萬能膠粘接在焦處，用重物壓制10分鐘即可

5.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)酒店門庭清潔的描述，正確的是哪項(xiàng)（）？

A.隨時(shí)對(duì)玻璃門窗的浮塵，指印臟漬進(jìn)行擦拭
B.保持地面無煙頭、無雜物、無紙屑。
C.夜間定期對(duì)店門口庭院與地毯沖洗
D.所有選項(xiàng)皆對(duì)