單項(xiàng)選擇題前臺(tái)服務(wù)員在提供前臺(tái)租借物品”，服務(wù)員操作不規(guī)范的是哪項(xiàng)（）？

A.前臺(tái)員工須按租借物品服務(wù)流程進(jìn)行對(duì)客服務(wù)
B.員工在每次借物歸還后需及時(shí)進(jìn)行整理如：將吹風(fēng)機(jī)的線纏好；將電熨斗中的水排出
C.租借物品需要定期清潔和保養(yǎng)，如：吹風(fēng)機(jī)、熨斗定期清潔；自行車定期保養(yǎng)等
D.當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)借物損壞時(shí)，須及時(shí)清理，不用上報(bào)經(jīng)理（及時(shí)上報(bào)）


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1.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)租借物品的簡(jiǎn)稱代碼對(duì)應(yīng)正確的是哪項(xiàng)（）？

A.吹風(fēng)機(jī)-HR
B.多功能電源插座-ED
C.熨斗/熨衣板-L/B
D.雨傘-UMB

2.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)在為客人提供借物后，以下所列選項(xiàng)中，不屬于必填的單據(jù)或記錄是哪項(xiàng)（）？

A.《物品租借單》
B.《借物登記本》
C.PMS系統(tǒng)“備注”
D.《前臺(tái)交接班記錄本》

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于前臺(tái)服務(wù)員在遞交給客人借用的物品后，需及時(shí)進(jìn)行的登記和存檔工作項(xiàng)目敘述完整的是哪項(xiàng)（）？

A.將《物品租借單》放入相應(yīng)客帳袋內(nèi)
B.在《借物登記本》上記錄編號(hào)、房號(hào)、客人姓名、出租日期、經(jīng)辦人五項(xiàng)信息
C.在PMS系統(tǒng)客人信息的“備注”欄內(nèi)注明租借物品編號(hào)；
D.所有選項(xiàng)皆是