填空題根據(jù)公司規(guī)定,酒店()物品都需配備安全使用須知,以防止意外發(fā)生。

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4.單項選擇題以下不符合客人提取行李時的標準操作的是哪項()?

A.前臺應向客人索取《行李寄存牌》下聯(lián)并請客人在《行李寄存牌》下聯(lián)簽字確認
B.前臺應核對客人的簽名、房號和行李件數(shù)和《行李寄存牌》編號
C.合訂《行李寄存牌》上下聯(lián),并保存
D.《行李寄存牌》由前臺服務員每星期集中處理(前臺經(jīng)理/副理)

5.單項選擇題以下不符合前臺行李寄存流程標準的是哪項()?

A.前臺應正確填寫《行李寄存牌》,上聯(lián)詳細填寫,下聯(lián)只寫客人姓氏和行李件數(shù)
B.前臺應請客人在《行李寄存牌》上聯(lián)簽字,并填寫聯(lián)系電話
C.前臺將《行李寄存牌》下聯(lián)交給客人,向客人說明領取和寄存行李的須知
D.行李寄存超過三個月,客人應主動聯(lián)系酒店,否則酒店有權自行處理(一個月)