單項(xiàng)選擇題下面屬于前臺(tái)在對(duì)客服務(wù)的過程中,須與客服中心合作的項(xiàng)目是哪項(xiàng)()?

A.遺留物品處理
B.辦理家賓卡
C.家賓會(huì)員積分兌換禮品
D.物品賠償處理


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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于前臺(tái)服務(wù)員夜班工作內(nèi)容的選項(xiàng)是哪一項(xiàng)()?

A.開啟酒店店招;
B.跟蹤或處理特殊情況的房間
C.做好和維護(hù)酒店大堂清潔衛(wèi)生
D.查詢天氣情況,更換天氣預(yù)報(bào)牌

2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中關(guān)于前臺(tái)在進(jìn)行VIP接待服務(wù)時(shí)會(huì)涉及到的協(xié)作部門敘述正確的是哪一項(xiàng)()?

A.客房/餐廳
B.客房/安全服務(wù)員/工程
C.客房/餐廳/工程
D.客房/安全服務(wù)員/工程/餐廳

最新試題

旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng),為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

Fairmont(費(fèi)爾蒙)屬于奢華五星級(jí)酒店。()

題型:判斷題

旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng),為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在旅游行業(yè)中,旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列()目標(biāo)市場(chǎng)策略。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在問卷設(shè)計(jì)中,被調(diào)查者的基本情況主要是指()的內(nèi)容。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

Park Hyatt(柏悅)屬于奢華五星級(jí)酒店。()

題型:判斷題

企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó),在()年代傳入中國(guó)內(nèi)地。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

Jumeirah(卓美亞)屬于奢華五星級(jí)酒店。()

題型:判斷題

()認(rèn)為,我推銷什么,客人就會(huì)買什么。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題