單項選擇題下列選項中不屬于前臺服務員夜班工作內容的選項是哪一項（）？
A.開啟酒店店招；
B.跟蹤或處理特殊情況的房間
C.做好和維護酒店大堂清潔衛(wèi)生
D.查詢天氣情況，更換天氣預報牌
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1.單項選擇題下列選項中關于前臺在進行VIP接待服務時會涉及到的協(xié)作部門敘述正確的是哪一項（）？
A.客房/餐廳
B.客房/安全服務員/工程
C.客房/餐廳/工程
D.客房/安全服務員/工程/餐廳
2.單項選擇題下列選項中對員積極主動參加酒店培訓的益處理解正確的是哪一項（）？（1）鞏固前臺操作技能（2）保持整體操作一致性（3）學習其他崗位技能，促進崗位協(xié)作（4）提升能力，為晉升發(fā)展作準備（5）解決日常疑問，統(tǒng)一改進方向（6）促進員工間交流
A.（1）（2）（3）（4）
B.（2）（3）（4）（6）
C.（1）（3）（5）（6）
D.所有選項皆是
3.單項選擇題在前臺的工作內容中，前臺需要與其他崗位協(xié)作的服務項目有哪些（）？（1）開門服務（2）留言服務（3）換房服務（4）參觀房間（5）VIP接待服務（6）行李寄存（7）客房維修（8）客房物品賠償
A.（2）（3）（4）（5）（6）（8）
B.（1）（3）（4）（6）（7）（8）
C.（3）（4）（5）（6）（7）（8）
D.所有選項皆是
4.單項選擇題下列包含全部只為住店客人提供的服務項目的選項是哪一項（）？（1）問詢服務（2）行李寄存（3）租借物品（4）貴重物品寄存（5）訪客登記（6）叫醒服務（7）商品售賣（8）洗衣服務
A.（2）（3）（4）（5）（6）（8）
B.（1）（2）（3）（4）（7）（8）
C.（3）（4）（5）（6）（7）（8）
D.所有選項皆是
5.單項選擇題下列關于酒店前臺服務員崗位的工作內容敘述正確的是哪一項（）？（1）服務禮儀（2）客房預訂（3）入住登記（4）住客服務（5）商品銷售（6）安全防范（7）前臺維護（8）前臺交接（9）前臺夜審（10）接受培訓
A.（2）（3）（4）（5）（8）（9）（10）
B.（1）（2）（3）（4）（7）（8）（9）
C.（2）（3）（4）（6）（8）（9）（10）
D.所有選項皆是
最新試題
在問卷設計中，被調查者的基本情況主要是指（）的內容。
題型：單項選擇題
酒店營銷能夠幫助酒店開拓市場。
題型：判斷題
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)營銷的內部環(huán)境包括（）
題型：多項選擇題
Jumeirah（卓美亞）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題
Four Seasons（四季）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識別的（）。
題型：單項選擇題
（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應用各種推銷術，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
題型：單項選擇題
Peninsula（半島）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題
根據(jù)旅游者對于產品各種需求反映的偏好，旅游市場是一個典型的（）。
題型：單項選擇題